通过回顾纷享科技的三代产品可以发现，产品的变化主要还是体现在公司两大主要功能集群的侧重点变化上面，虽然公司第一代产品就具备销售管理和内部社交两个功能集群，但是此后随着公司战略的不断推进，两大功能集群的发展侧重点不同时期均有不同。
公司第一代产品侧重于内部社交功能，销售管理功能相对弱化，而主打内部社交功能；到了第二代产品，公司战略发展为专注销售端的CRM产品，所以此时公司则更集中优化升级销售管理功能，而保持原有社交功能；到了第三代，公司将发展战略定位于一站式移动办公平台，因此在继续强化销售管理功能的同时，公司再一次开始升级打造内部社交功能。
述产品功能侧重点的转变，主要还是为了公司的战略方向所服务的，回顾公司的发展历程：
2011年底纷享科技成立之初，创立“纷享平台”产品，通过定位于企业社会化协作，追随云、移动与大数趋势，将公司产品定义为企业级软件，此时必然需要主打内部社交功能；2013年7月，公司将产品“纷享平台”改名为“纷享销客”，重新定位于销售管理CRM，在社会化协同的基础上开发动态CRM功能。从强调员工的内部交流正式转向专注销售管理和客户资源管理，此时肯定以销售CRM功能为主；成立三年后，2014年12月公司首次提出连接企业一切的战略部署，以销售管理CRM为切入口，提出了“工具+平台+生态”的构想，表露了平台野心。2015 年 3 月，纷享销客上线 4.0 版本，在工作管理、CRM和其他工具应用之上，将产品的底层架构改为企业级通讯系统；2015年7月，纷享销客正式宣布开放平台战略，进一步开放网站ISV注册通道，并联合IDG、北极光、华软成立了“纷享投资基金”；2016年3月，公司再一次进行战略转型，将产品定位为一站式移动办公平台，毫无疑问此次转型之后，纷享将企业战略目标最终确立为面向企业级用户的“入口”和“平台级”产品，此时公司的产品就必须同时依托专业的销售管理CRM功能和强大的企业内部社交功能。
3）销售易：中国CRM市场PaaS平台重量级玩家
北京仁科互动网络技术有限公司成立创立于2011年7月，公司是位于北京市一家企业级移动SaaS软件公司，公司以“成为世界级最专业、最创新销售管理服务商”为使命与愿景，融合移动、社交、云、大数据等技术，提供融合社交和移动技术的云端CRM产品。
公司在2013年6月份获得云天使基金的天使轮融资，随后于同年8月获得红杉资本的A轮融资，次年7月再次获得红杉资本的B轮追加投资，2016年4月经纬中国与真格基金亿元入股销售易，公司顺利完成C轮融资。
北京仁科互动网络技术有限公司旗下的核心产品为销售易，是一个CRM销售管理工具及移动CRM客户关系管理系统，旨在帮助销售人员管理从潜在客户、到销售项目跟进、再到业务分析的全流程。目前，公司已经与上汽通用汽车金融、滴滴出行、泰康人寿，分众传媒、神州数码、良信电器等数千家付费企业建立合作关系。
虽然SaaS产品具有稳健的运营模式和较低的运营成本等优点，但其本身不足够灵活的配置能力还是让许多企业的定制化需求无法得到满足，而PaaS平台正是这一大痛点的解决方案。2016年4月20日，销售易在其C+轮融资发布会上正式宣布推出销售易CRM旗舰版产品和PaaS平台，正式向Saleforce模式发展。PaaS平台做为目前CRM市场主流厂商的重要发展方向，其好处主要在于能够提供多元化、定制化的解决方案：一是能够敏捷开发、快速迭代，缩短项目周期，提高企业满意度；二是支持大规模个性化业务支付，降低项目风险；三是快速服务响应，降低对服务商的依赖；四是随需求变化，适应业务的变化和发展；
销售易的PaaS平台是把所有产品和组件都“微服务化”，这些微服务沉淀在其平台底部，以后更改任何一个业务流程，或者新开发任何一个功能，可以直接调用原来组件或者配置，不用进行重复开发。销售易PaaS平台很好的解决了CRM产品的延展性和可配置性的问题。对于用户而言，销售易PssS主要可以提供三方面价值：
2 定制个性化的业务。例如创建一个派工模块，再创建出所有需要传递的字段信息，配合上一个新设计的工作流程，关联上必要的客户或项目机会，流程走到哪，自动提醒相关人员填写信息，上传文档，完成既定工作后确认流程推进到下一个接收部门，以此类推。
2 集成外部系统，构建整体信息化方案。销售易 CRM 的 Open API 是从一开始就创建了的，不仅平台和产品内部可以调用 API，外部的应用程序或系统也可以通过 API 来交互信息。这意味着，产品可以方便地与企业内部的 ERP，OA，财务等系统进行集成。
2 支持客户二次开发。当企业的需求中有部分仍然需要二次开发来实现时，可提供的开发环境可以让客户自己的开发团队定制完全独有的功能与特性。而所有的二次开发都被隔离运行，不受平台迭代升级的影响。
目前市场对于PaaS平台的关注度非常高，这其中的原因毫无疑问：首先，中国拥有的企业云服务市场空间巨大，是全球最大的互联网和全世界最多的中小企业市场，这些都需要基于云计算技术寻求创新与变革、基于大数据技术完成创新革命。其次，一般而言在云计算产业链中，作为平台层和应用层基石的设备层自然最先启动，后期则需要平台层的崛起，这是云计算产业长尾效应的关键核心、是产业增长力。最后，中国移动互联网的崛起，使得用户对应用的交付速度和质量要求越来越严格、云服务成本越来越高，这些企业客户都将需要一站式的云服务平台来快速认知和获取厂商的服务。
除了最新的PaaS平台外，其核心产品销售易除了通用版本之外，目前已经推出了专注于特定行业的解决方案，具体行业有：高科技行业、互联网行业、SaaS行业、传媒行业、制造业、医疗器械、教育培训、快速消费品行业等。
6.3中国社会化CRM市场分析
1）国内社会化CRM发展趋势
近几年以来，社交红利正从消费级市场逐渐转向企业市场，更符合国内市场趋势的SCRM被视为企业级SaaS服务发展的新风口。国内SCRM市场目前还处于明显的蓝海市场，企业数量并不多，具体而言，六度人和起步最早，时趣、车商通等SCRM在2015年也先后完成融资，进一步搅热了市场。其中，车商通SCRM以4S店的微信公众号为主要载体，更偏向于服务；而时趣与EC都侧重于提供大数据驱动的移动营销解决方案，相对偏向于营销。
巨头的加入进一步促进了SCRM领域的活跃度，很有可能在领域内创造出新的生态。目前BAT也将目光投向了SCRM，作为企业QQ和营销QQ的整合升级版，腾讯企点还没真正发布就引起了业界的广泛关注。根据目前的资料，在功能上其侧重于帮助企业实现对目标用户的深入洞察。企点服务与企点营销两大模块的设置，表明企点希望打造多通路管理来提升客户的在线接待及销售转化能力，从而构建自己的差异化优势。此外，腾讯企点与滴滴出行、物流公司进行合作，利用其强大的资源优势，来强化出现、物流等办公场景的搭建。同时，也和EC等现有SCRM厂商一样，提出竭力满足房地产、快消品、金融、投资等各个细分行业的不同服务场景。腾讯企点预计今年6月份正式发布，不仅在BAT中占得了先机，同时也激发了业界的无限联想。如果腾讯企点能够全面整合腾讯资源和能力，为客户整合管理多个社交平台，帮助客户找到更多的生意线索的同时可以做到精细化的客户管理，运用互动的方式实现最终的生意转化，那么相信腾讯所能释放的社交红利是十分巨大的。
