社区团购公司“选好货”近日再获得数千万元融资,此次由青锐资本领投,高榕资本、伯藜资本跟投。资金将主要用于供应仓储一体化改造,以及新系统的搭建,据选好货创始人梅华俊介绍,不久将会上线全新的团购模式。
选好货项目于9月开始测试,10月8日正式上线。梅华俊告诉36氪,此次融资是选好货一个月内获得的第三笔融资,此前的两轮分别来自高榕资本和伯藜资本。选好货现在还只在苏州单城市发展,待模型成熟之后再进行跨城市的复制,目前覆盖百余个小区,单日单量在1000单左右,单月单量有数万单,特别的是客单价相比其他平台要高一些,一般在40-90元之间。
12月2日小程序“邻选好货”截图
下半年以来,社区团购在各地迅速爆发。梅华俊告诉36氪,主要有两点原因:
一是微信的流量红利仍然存在,微信群的购物习惯和小程序共同构成了社区团购的线上基础设施;
二是社区团购优化了传统团购的模型,特别是在履约方面,传统的最后一公里往往依赖第三方配送,成本很高。社区团购以团长为节点,通过线上预售+线下自提,使得损耗和配送的成本都远低于传统电商及线下门店。
但这一模式也很快走向了同质化竞争的阶段。梅华俊表示,大多社区团购都以水果、蔬菜为出发点,这些产品客单价低但消费高频,使得社区团购的单量起量迅速,但GMV增长效率很快遇到瓶颈。基于此,选好货以海鲜为切入点,在品类上形成差异。
但海鲜的消费频次毕竟较低,且社区团购往往在二三线城市得以成立,这部分群体的消费力足以支撑一个选好货的前期发展吗?
梅华俊告诉36氪,海鲜的好处有三:首先是便于传播,相较于买了一箱苹果,购买几只波士顿龙虾显然更值得晒单和分享,这降低了平台前期的宣传成本;其次是海鲜在二三线城市的可比价行为不多,苹果到处都有卖,但海鲜往往只有大型商超才有售,消费者很容易在平台上感知到性价比;最后是海鲜客单价高,虽然“高频打低频”的逻辑是成立的,但高客单价商品也能帮平台建立起品牌。
以上的分析是作者认为值得借鉴的商业思路,在一个竞争相对激烈的市场,前期可以用差异化产品切入为平台打造清晰定位。梅华俊表示,选好货运营一个月以来,也在逐步补充生鲜、休食、日用品等其他品类,当前储备有数百个SKU,其中海鲜占到了20%,但在销售额上却贡献了4成。
此外,选好货还特别坚持“预售”。此前我们也了解过,为了优化购物体验,部分社区团购平台也开始采用预估销售量、提前采购的模式。但梅华俊认为,社区团购最不可替代的点就在于性价比,如果是即时性需求,消费者一定会选择线下而非社区团购,因而会坚持用预售的形式销售非刚需用品。
谈及社区团购的核心,梅华俊认为是团长。作为社区团购的重点节点,与消费者直接接触,决定销售、售后、服务质量和效率的只有团长,但怎样找到好团长,同时做好团长管理呢?
梅华俊认为这个问题的答案会是平台致胜的关键,因此在现阶段只就一些数据和案例来做简单分享。当前选好货团队一共也只有10人,管理着百余个团长,梅华俊将“人效”视为初创团队早期一定要控制好的因素,当前的一个重要考核标准是“人均订单比”,即一个团队成员对应的订单数量。在团长方面,团队坚持两周一次公开培训、每周一次CEO下午茶,创始团队的成员和团长保持紧密的联系,确保实时掌握团长动态并加快迭代。
但目前选好货毕竟还刚启动,团长数量也不多,未来又该如何将这样的管理效率规模化呢?梅华俊认为,系统化和数据化的能力很重要,在这之外,就是考验一个团队的综合能力。毕竟作为一个市场高度关注的“新生”事物,社区团购还只在上半场,未来会是数年的“长期战役”。
