旅游B2B同业平台: 在线旅游爆发的催化剂

环球旅讯 环球旅讯 2014-10-29 10:57:14

简单来说,就是从B2B到扩展到B2B2C,帮助采购后的中小旅行社更好地对C端销售。“我们将为买家提供对散客的推广工具,通过互联网手段进行营销推广”,张力介绍,通过他们最近推出的产品,广大小微旅行社可以通过一部智能手机来完成对C端的电子化营销,“门店业务员只需动动手指,就可实现在微信、微博、QQ、浏览器等移动通道进行点对点、点对多的营销”。

旅游圈的“圈小二”移动分销服务,也跟紧跟时代,通过手机就可以查看底价和完成销售,而且所有订单情况都会通过微信发送通知,可以随时查看进度。B2B平台纷纷在PC端的业务移植到手机端,这技术上并没有太大的难度。

欣欣旅游网则想得更深。除了利用自身其他业务,形成B2B2C的升级,他们还计划为中小旅行社推出线下ERP系统,包括旅行社信息管理系统、客户管理系统、旅行社办公系统、财务系统等,希望更深入地去帮助业内客户。

当被问到,作为平台的运营者,能向中小型旅行社的“互联网化进程”提出哪些建议时,赖润星说了两点:“一、马上开始做电商,现在还来得及!消灭传统旅行社的绝对不可能是电商,而是升级转型成功的新型旅行社,当下正处传统旅游企业电商化的黄金期!二、专业的人做专业的事,从网络营销到系统开发,外包给靠谱的公司即可,旅行社应该专注做游客接待服务”。

记者手记:

旅游同业B2B平台的确是一个很新的领域,以至于记者拿到采访对象的表述后发现,他们有时甚至需要共用一套理论说辞。其中,张力和赖润星两位最后都说回到了中小旅行社的服务上。在他俩看来,这是线下旅行社与OTA根本的分歧所在。

张力:“互联网并不能代替旅游行业的所有职能:不能代替产品生产,不能代替业务创新,不能代替供应链管理,尤其不可能代替旅游行业的根本价值——服务。而这正是广大中小微型旅游企业所擅长的。做好了服务,业务自然上门。”

赖润星:“线上旅行社的产品大多是标准化的,无论电话或网络预订做得多么出色,他们的服务人员仍然无法随时面对面地融入旅游活动中去,并为旅游者提供及时的帮助。OTA的劣势也就是传统旅行社的优势。本质上,旅行社是一个提供方便、有保证的服务的行业。相对而言,传统旅行社尤其是中小旅行社,反而能够为游客规划更方便、更可靠的服务。”

为什么要如此关注中小型旅行社,这其实反映了B2B平台的本质:通过网络,将分散而看似弱小的传统旅行社联合起来,去对抗形式上强大的OTA。而中小旅行社从群体上而言其实并不弱,相反,他们才代表了中国旅游业的基本面。

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