2012年12月20日一早,当全球人民都在惴惴不安准备迎接第二天的玛雅末日时,工业巨头西门子公司的新浪蓝V@西门子 深情地发布了一条充满感谢之意的道别微博,对象不是客户,不是供应商,也不是员工和高管,而是平日在市场上拼杀地分外眼红的几家竞争对手:GE、ABB、施耐德和飞利浦,特别感谢其在西门子发展过程中的竞争和陪伴。此条微博一出,引发粉丝大量转发评论,被@的几家巨头蓝V也纷纷积极回应表达惺惺相惜之情。一时间诗词共情谊一色,歌赋伴友爱齐飞,成就了电气行业为人称道的一段佳话。
虽然传说中的末日不出所料地没有到来,但西门子此次绝不是空表其情。拟人化的角色,娱乐化的表达,对对手的高度评价和尊重,使得一个开放、包容、积极向上的国际品牌形象更加鲜活。而随之带动的其他几家品牌的积极互动,在赚尽眼球的同时达到了品牌互赢的公关宣传效果。实乃近期不可多得的B2B品牌微博营销的成功之作。
西门子一句“竞争成就伟大”,道出了行业发展兴旺之根本动力所在。除了此例中的电气五强,在B2B、工业品行业各个领域内,总有那么几家实力相仿、规模相当、争争斗斗数十载却依然地位不分伯仲的大品牌:如中央空调美资四大家:约克、特灵、开利、麦克维尔;起重机四巨头三一重工、中联重科、振华港机和徐工等等。B类市场进入门槛高,项目复杂,造成了品牌的数量较之快销品牌少很多,企业规模也较大,更容易出现寡头相博的不完全垄断市场。这些寡头之间的相互竞争正是激发企业活力的催化剂,没有竞争,企业就会失去发展的动力和前进的方向;而良性的竞争也是整个行业发展的风向标,其决策往往会影响和预示着整个市场的发展趋势。
俗话说:同行是冤家。每个品牌都希望超越并战胜对手,但并不希望对手从此衰败或没落。因为没有对手的高手不仅是寂寞的,也是危险的。独孤求败一家独大的后果往往是倒退和毁灭。蓝色巨人IBM在鼎盛时期所向无敌,但霸主安逸的地位带来的却是创新的停滞和发展的迟缓。正是由于90年代初微软、英特尔、戴尔、惠普等竞争对手强势崛起,才使IBM重新觉醒,在危机来临时重振雄风。
同行表面是冤家,背后却是互相助力的伙伴。一个企业拥有几个真正伟大的对手,是一种非常难得的资源。如同生物界的一个共识:没有天敌的动物多半会灭绝;而敌人越强大,物种的进化速度越快,适应能力也更强,因为敌人加速了其机敏性和适应性的发展。曾经雄霸地球恐龙之所以灭绝,很大程度上是由于面临危险几乎没有防范意识,而绝大部分相对弱小的动物却得以存活,盖因得益于平日危机四伏下磨炼出的的求生本能。
在当下全球经济一盘棋的情势下,B类品牌间的协同竞争日益重要,亦敌亦友的关系也愈发显著。企业在对待对手的态度上也需要与时俱进,更具有发展的眼光:
首先,企业要有宽广的胸怀,要有能容得下对手的雅量。市场是广阔的,没有任何人可以独占市场。重视对手就是重视自己,尊重对手也即为自尊的表现。
其次,良性的竞争需要各企业遵守规则。竞争免不了会有各种摩擦,有时各方为了自身的利益不惜采取一些极端手段来打压对手,杀敌一万自损五千。这种做法只能图一时之快,长远来看,无论是对行业整体的健康发展,还是企业本身的形象利益,都是有害无利的。2012年底三一重工和中联重科的一场恶斗,“间谍门”、“窃听门”、“行贿门”等等负面事件,甚至企业高管也隔空骂战,严重恶化了当地的市场环境,导致三一H股IPO告吹,最终以“三一恨别长沙”的极端形式爆发。两败俱伤,令人扼腕。
最后,企业在想方设法打败对手的同时,更要向对手学习,师夷长技为己所用。伟大的企业离不开伟大的对手,对手的产品、营销、管理、服务等皆有可取之处,仔细研究并改良应用于自身,是已经被无数实践证明能促进企业事半功倍发展的良策。以中央空调各大企业来说,通常产品和市场部门都会密切关注竞争对手的动向并研究分析,对对手的产品特点和销售策略如数家珍,一旦某家有新产品推出,另外几家迅速出台应对产品或措施,这种密不可分的教学相长直接推动了行业往更高效、更可持续发展的道路上前进。
竞争成就经典,竞争成就伟大。有对手才有差距,才有方向和动力。伟大的对手存在的最大价值,就在于为企业树立了一个学习、赶超的标杆,让企业永远保持向上的斗志,不敢懈怠。末日已然烟消云散,明日更加光辉璀璨的道路上又如何能少了神一样的对手相伴?