9月26日消息，商务部中国国际电子商务中心研究院副院长李鸣涛在2014中国(常州)电子商务应用发展年会上表示，实体经济电子商务在转型电子商务过程中存在5个痛点：定位之痛、人才之痛、战略之痛、变革之痛、未来之痛。
李鸣涛还针对不同的业态提出了不同的应对策略，他表示，为了应对电子商务的冲击，百货店要改变出租柜台的物业服务经营模式，利用移动电商等信息技术手段提升进店顾客的购物体验建设智能百货店，为顾客提供专属化的个性购物及综合购物体验。
至于批发市场，李鸣涛坦言，电商的直营物流短期内不会取代批发市场的集散作用，批发市场应强化物流集散的服务功能，拓展供应链环节。而对生产商来说，产品是不变的核心，应当引入新技术适应C2B的柔性化产品需求。
李鸣涛还表示，新技术对传统服务业产生深刻的影响，但服务能力服务体验依旧是不变的核心，要引入新技术提升服务能力。
此外，除了企业需要从自身的角度来应对电子商务的时代，政府也应当对电子商务企业提供政策方面的支持，应当从管理体制、法律法规、政策支持、基础设施、信用体系、电子商务统计等方面作出改善。
