2018年12月21-22日,由宁波市经信委、宁波市商务委、宁波市口岸打私办、宁波市鄞州区人民政府主办,托比网承办的第五届中国产业互联网大会在宁波成功举行。大会围绕“下沉、耦合、协同”三大主题,对中国产业互联网的发展进行了全面总结,对未来也进行了全面展望。来自宁波市各级政府领导,以及全国各地近1500名企业家、投资人参与了本次会议。大会现场30多位大咖分享了对于产业互联网和行业发展的独到见解。
大会现场,奥克斯集团CIO/COO李维晴——《智能化、信息化构建数字奥克斯》,以下为托比网整理的现场演讲实录,以飨读者!
尊敬的各位嘉宾、各位企业家朋友,下午好!今天,非常荣幸收到刘总的邀请,分享传统的制造产业企业,怎么在信息化、数字化、互联网的时代当中转型。我分享的主题是:智能化、信息化构建数字奥克斯。
大数据时代,得数据者得天下,其中蕴含巨大的挑战和商机。我觉得企业要加速数字化转型,特别是对于传统的制造型企业来讲,怎么把经验通过IT技术沉淀下来,形成大数据的积累、形成资产,核心就是模式创新和思想的转变。很高兴,今天有这样一个机会,把奥克斯在数字化转型方面的一些探索,分享给大家。
首先认识一下奥克斯,奥克斯创业32年,7人,负债20万起步。目前2.5万员工,是一家多元化的产业集团,拥有两家上市公司,九大制造基地,境外有巴西、印尼和泰国,五个研发中心,在日本大坂有一个空调研发中心,去年营收649亿。
这些成绩的取得,离不开互联网智能化。我们从2012年开始积极拥抱互联网,成为空调行业最早做电商的企业之一,六年电商销量增长56倍。连续三年电商增长率、好评率行业第一。可以说,这是互联网空调的第一品牌。今年的618,全网销售破40个亿,空调单品类排第一;今年双十一整体销售破20个亿,同比增87%。
在这个月的10号,我们召开了深耕零售、赋能赢未来的B端核心大会,全力推进B2B模式,并且在产品上重新定义了好空调。我觉得奥克斯的发展,关键在于董事长提出的五位一体的发展主线和精准、精细的管理落地。五位一体:战略、机制、品创、IT和人才。我就IT分享一下:
数字化转型我们定义为智能制造、信息化、数字化。宁波作为全国首个“中国2025”试点示范城市,在智能制造方面已走在全国前列。奥克斯作为宁波代表企业之一,紧跟步伐,大力推进智能制造。这几年我们在智能制造硬件投入超过30个亿,通过打造自动化、信息化、智能化的智能工厂、智能仓储、智能物流,自动化覆盖率达55%,机器换人5000多人。去年年底投运的空调智能工厂,就是智能制造的一些探索,比如说空调注塑黑灯工厂、空调钣金黑灯工厂,对整体效率产能提升幅度非常大。
大家应该都知道,很多的传统企业,特别是制造型企业,非常注重硬件和信息系统的投入,但是数据还没有打通。所以,好多的设备和信息系统都是烟囱式的,造成信息孤岛。智能制造的本质就是通过人机互联、机器互联实现全流程、全价值链的数据连接。奥克斯从2017年开始围绕这一目标,对现有的核心系统进行重构,包括SAP、MES等等,我们也是投巨资、大力气进行重构。
它的实现逻辑,就是打通以产品为载体的端到端的全价值链数据,支撑数据驱动,实现精准决策。从营销、定单、供应链、生产、物流、交付到服务,最后以产品作为载体。这里举一个例子:空调的电机品质的全流程追溯。我们的消费者使用空调的时候,出现故障时,他通过奥克斯A+进行故障报修,也是一键报修的;我们售后接到数据之后,现场进行故障诊断,通过现场的扫描进行数据回溯。这些数据在生产的MES系统里,比如这个空调的生产定单、班组、操作员、过程检验等都可以追溯。最后,通过数据进行决策,包括整改等等一系列管理动作。整体追溯和决策的效率,数量级提升,真正实现全价值链的数据连接,推动精准精细管理。
未来三年奥克斯还要再投150个亿,打造9大生产基地,到2020年空调产量达到5500万套,智能电表达到2900万只。
第二块信息化,这是我们IT的建设之路。IT是数字化转型的基础和核心,奥克斯历来是重视的。其实在十几年前,2003年的时候,就荣获了国家信息化标杆企业,目前在IT方面投入已经超过20个亿,从2016年开始更是将IT上升战略层面,成为集团的三大百亿工程之一。17年加快数字化转型步伐,力度非常大,107个项目全面启动,投资超过千万的有22个,参与项目的业务人员超过一千人,目前已上线71个,全部一次性成功,好评率超过85分。这个好评率不是拍拍脑袋的好评率,是根据用户体验、系统使用效率、质量等16个纬度进行评估,含金量非常高。项目规模大、质量高,在这个行业是罕见的。
企业做过IT项目的都知道,要保障项目的成功,特别是怎么解决业务和IT两张皮的问题,是最大的难点。奥克斯通过这几年的探索,也摸索出自己的IT建设之路。我归纳为三条:一个就是高激励牵引全员IT;第二造工具、建体系、有理自信;第三,IT即产品,设品质底线,我们从集团IT到各单位、各事业部的IT,都有IT质量部。但是围绕这三点核心是什么?就是一把手重视,我们董事长非常重视IT建设,明确提出不懂IT不能做一把手,一把手就是事业部总经理,部门的一把手。
第一点高激励牵引,全员IT。关于高激励,我们投入一个亿。这一个亿不是投资,是指内部激励,就是给内部的IT和业务团队发奖金的,今年预计可发三千万。
第二军令状,业务一把手任项目总,如果项目失败,就地免职。
第三提出业务人员IT化,IT人员业务化。也就是说业务人员要有IT的思想,你可以不懂写代码,但是你要有IT的思维;IT人员必须要懂业务,所以我们定义为打IT的全面战争。比如说,昨天电力公司的IT建设,四个核心系统,ERP系统、CRM系统、SRM系统、PLM系统,同时进行上线评审,在这个行业是没有的。
这是我们在今年6月份开的半年度的IT表彰会,站在中间的是董事长,我们集团的e-HR项目,激励接近135万,这个135万不是项目结束的时候发的,在立项的时候就发7.5万,也就是项目通过评审、立项报批之后,就可以给团队发7.5万。我这个团队大概十几个人,包括方案评审通过、上线等节点,都可以发奖金。所以说大家激情非常高昂。
第二块就是造工具、建体系、有理自信。
我们在IT建设的初期也走过弯路。比如前面举例子的e-HR项目,我们当时在选型调研的时候,自己搞不清楚,由供应商主导。调研的时候,13个人到新疆调研,来回三天,就给我们看了三页PPT,一点价值没有。核心问题就是需求不清楚、参与度非常低,被供应商牵着鼻子走。我想企业做过IT的,应该也有这样的同感。所以说,我们也及时纠偏,总结出方法论,核心就是规范体系+方法工具,用业务主导IT建设。明确提出核心需求表,这个项目有多少需求理出来,理出来之后要调研,要基准参照。之后供应商选型,有一套非常科学的评估方法,我们叫选型选点一张表。最后验收,比如系统的速度怎么样,都有非常明确的规定。
我们也是通过这些规范体系和方法工具,尝到了非常多的甜头。比如,我们从来没有接触过IT的大学生,刚毕业一年两年的大学生,与IBM顾问(e-HR系统的实时顾问),跟他们PK方案。从过去的仰望到自信,围绕需求进行PK,最后我们主导项目。现在我们e-HR项目已经评审,效果非常明显,我们对于项目的成功非常自信。
最后IT即产品,设品质底线。做IT就像做产品一样,所以我们引进了行业顶尖的产品机构,围绕安全、性能、功能、体验。第二建IT蓝军,以黑客思维测试系统,提升质量与好评率的匹配度。
我举一个例子,ERP项目大家也清楚,过去我们是买手式的,系统的问题非常多。有句话就是不上系统等死、上系统就是找死。现在我们有方法论的支撑,实施非常轻巧简单。奖励160万,财务总任项目总,产品思维,托住质量底线。让没有做过IT项目的人,也能确保项目成功。
最后我们的转型是业务主导,选最好的产品+实施商,产品定位未来五到十年,执行方面慢就是快,最后资源方面通过项目进行团队的培育。这是我们对需求方案的实现和验收方案的方法论。
高激励牵引,构建人人IT氛围,活用方法工具,抓好品质底线,营造奥克斯独特的IT方法论。三句话就是让复杂问题简单化,简单问题规范化,规范问题IT化。
第三个就是数字化,就是IT的深化应用之路,时间关系就我们在数字化方面的一些应用给大家做一下分享。比如说数字奥克斯的核心,我们通过IT建设,沉淀有用数据,挖掘数据价值,让数据说话,让数据成为决策的根本依据,形成人人看数据、人人懂数据、人人有数据的数据文化。数据驱动战略,这是我们其中一个应用,就是数据大屏,全天候实时掌握全集团经营信息,为了确保数据自上而下,我们把数据大屏定义为BOSS大屏,就是我们董事长办公室、会议室都设大屏,营造人人看数据氛围。
第二是数据小品,大家也清楚数据非常枯燥,怎么将枯燥的数据制成数据图文,这就是数据小品。像春晚的小品一样,把故事用小品进行演绎,增加数据兴趣、增强数据黏性,形成人人拥抱数据的氛围。
最后我们有一个大数据平台,第一,整合内部数据,供、产、研、销。第二,融合外部数据,比如互联网数据像淘宝、京东、苏宁各类的电商和社交网络,我们通过爬虫技术,通过大数据平台将数据进行融合和分析。第三就是用户数据,从售后系统对用户进行数据画像,最后就是运营的IOT设备数据。大数据平台整合内外部、用户、IOT数据,实现我们在手机端、APP、PC、BOSS大屏可视,提升精准分析的能力。
这是我们奥克斯未来的版图,我们前台有官网、大数据应用、大屏,中台有医疗板块、地产板块、租赁板块系统,后台我们有人力、财务、办公协同、主数据,技术架构是私有云和公有云搭建的奥克斯混合云,最后实现全终端覆盖。
各位领导、朋友,这是一个变革的时代,我们正处于信息化的潮头,让我们携手共进,为中国未来引领世界智能产业,为“六争共建、三年攀高”,创造宁波方案,共建宁波力量,谢谢大家!
