发布销售推,微盟正式切入CRM市场

崔强 牛透社 2018-06-14 08:47:05

微盟又发新产品了,销售推,通过小程序帮助销售获客的利器,这也代表着微盟正式切入CRM市场。本来就很拥挤的CRM市场再添新军。

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(微盟销售推启动仪式)

在发布会上孙涛勇说:“昨天是一个值得纪念的日子,Salesforce的市值首次突破千亿美金。”值得关注的是,这段时间微盟的动作极快,消息也不断。先是拿了国家队10.09亿D1轮融资,紧接着又收购了酒店SaaS向蜜鸟,投资外卖管家,微盟向交易型SaaS更进一步。

现在又推销售利器,孙涛勇正带着微盟迈向中国的Salesforce……

记得去年6月份的时候,智店在北京发布的时候,我也去了现场,当时记得孙涛勇说要赌定小程序。

崔牛会在去年是在7月份的时候组织走进了微盟,当时的微盟单月销售过亿(前段时间看到微盟盟聚的单月销售已经突破2亿,从1亿到2亿也就用了一年的时间)。为啥选在那个时间点走进微盟,源于之前和孙涛勇的一个约定“当我们销售单月过亿之后,大家就可以到微盟看看了。”当销售突破1亿的时候我第一时间联系了孙涛勇,于是崔牛会带着60多位创始人走进了微盟。

1 管理销售还是帮助销售 这是一个问题

从去年开始,孙涛勇就在说,微盟的目标是做中国的Salesforce。那我们就从Salesforce开始说起,Salesforce是从SFA(销售管理)、force.com(平台)、生态(买买买)一路走过来,最终形成了大CRM体系(营销、销售管理、客服)。

国内当前的大多数CRM都是以销售管理为主要功能的,重在管理部分,这对企业的风险管控有价值,但是对销售人员却变成了“枷锁”,这也是CRM一直在中国用不起来的很重要的原因,因为使用者排斥,纵然是强行推行也是象征性地使用。

上周牛透社曾经写过一篇文章(拿了3.2亿的纷享销客终于出手了!云之家版CRM发布)来借机盘点了一下中国头部的几大CRM厂商,从发展的速度上来看,偏销售管理的几家增速都在放缓,而以获客为导向的SCRM则表现出了其强劲的动力。这也从某个角度来印证,销售更喜欢的是帮助他们成功的工具,而不是管理他的工具。再说的直接一点就是工具要去讲赋能,而淡化功能。

当年CRM被资本追捧之后 ,后来MarTech又火了一阵,各种营销SaaS出现。但是在国内社交网络各自封闭的状态之下,营销云又变得不完整,完全借用欧美市场的方式都会遇到困境。

营销SaaS需要把各种触角延伸到用户产生行为数据的社交平台,来获取用户的社交数据来判断用户是否有需求,刚才说到了国内社交平台都是互联网巨头的自留地,并未开放。

因此,前端获客的通路事实上已经被截肢掉了,而后端留下来的部分就只剩下一个会员的运营平台了,这依然是一个管理工具,企业管理自己会员的工具。而失去了获客能力,营销SaaS原则上来讲就已经不是营销SaaS了。

“当前中国的人口红利仍然存在,无论是消费红利还是生产红利,企业可能更加注重营销获客,对于最简单粗暴的营销获客方式更加关注。”发布会孙涛勇这样讲,我想这也是他选择用销售推来切入CRM市场最重要的原因吧。

其实在他演讲的开场是引用了管理大师德鲁克的一句话:“企业的唯一目的就是创造顾客”。

2 对标Salesforce四朵云 微盟准备好了吗?

在这次发布会上,孙涛勇第一次秀出了微盟的云生态布局图。

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从上图不难看出,微盟的云生态主要围绕着商业云、营销云、销售云和服务云来展开。

商业云的布局包括微商城、客来店、智慧零售、智慧餐厅、智慧美业等行业解决方案;

营销云主要是有微盟微站等;

销售云对应销售推来展开;

服务云,从生态图里是用虚线标注出来的,说明这块正在布局。

而为更关键的是在2017年微盟发布了自己核心的PaaS平台——微盟新云,简称微盟云,这也标志着微盟真正从SaaS开始走向PaaS。四朵云都是靠微盟云来支撑,微盟把所有的公共能力都释放到这些云里。

如果对SAP和Salesforce有过研究人的不难发现,两家企业实现爆发性增长的点都出现在自己的PaaS平台发布之后,这也说明微盟已经可以提供更深度的服务了。

3 销售推的4S理论 你记下了吗?

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在发布会上孙涛勇讲述了销售推的4S理论,社交化、智能化、简单化、人人化。简单地说就是用社交让销售动作变得不再冰冷;通过AI分析用户的行为帮助销售精准找到商机;快速联系,建立客户分组,让销售变得简单;全民皆兵,让每个人都可以参与到销售过程当中。

4 微盟下一个五年 一起努力

孙涛勇2018年公司的营收目标是25亿,这个深耕微信生态的公司,5年做到25亿,让很多同行感慨不已。发布会还没结束,他就发布朋友圈“微盟全新云生态布局,下一个五年,一起努力!”他是在给自己说,也是给所有微盟人说,当然也是对整个行业在说。

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他的配图也很有深意,第一张图用了“为什么中国出不了Salesforce???”连续用了三个问号,在我演讲结束的时候,我说:“孙涛勇开场说Salesforce昨天市场过千亿,看来孙涛勇已经给自己定下了新的目标。准确的说其实去年他就给自己定下了明确的目标。”

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