2015年我国外贸发展面临的国内外形势依然严峻复杂，外贸企业面临的困难仍比较多。一是从国际需求来看，世界经济现在还处在国际金融危机后的调整期，总体复苏疲弱的态势还没有明显改观。二是从国内方面来看，国内经济现在进入新常态，下行压力依然存在。国内投资和经济增长如果放缓将抑制进口的增量。
如何做一个成功的外贸人士？如何在外贸工作中取得更大的利润？这是每一个外贸人员所关注的。外贸怎么做？如何掌握务实的外贸技巧？大家也是各有所见。
1. 对客户首先要给与充分的重视和尊重
足够的重视：客户的每一封邮件及时回复，客户的每一个问题及时解答，即使无法当时解决也一定要回复邮件说明他的信息收到，正在想办法解决，如果能说明具体回复的时间节点那就更好了。这样客户会认为他的所有问题都可以得到第一时间的解决，他的要求得到第一时间的重视。人都是感情的动物，在同样有几个供应商的选择时，客户一定会选择那个对他给与足够的尊重和重视的。
2. 资料须充实完备
具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 "We have a pamphlet in English．"(我们有英文的小册子。)或 "Please take this as a sample"(请将这个拿去当样品。)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答,这在商务沟通上是非常有利的。
3. 与客户沟通出现纠结
客户提出目标价格与自己的报价差距太大时，要冷静并了解清楚对方为什么要这样还盘。报价差距：处在激烈竞争的市场中，为了拿到订单，所有的人都在拼命的压低生产商的价格，可是凡事都有一定的限度，无论中间商还是生产商都需要合理的利润维持企业的良好运行。因此，当客户还盘的价格与你的报价相差太多时，要冷静下来想一想，客户为什么这么还盘。
当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况)或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。
4. 留住客户，细节非常重要
从与客户的联系到产品出运，收回货款，安排下次发货，每一个欢心都需要重视细节。大到产品的质量，小到单据上的单词，寄送单据的快递号码，装运时产品的清洁整齐程度，每一个细节都要认真关注。
