大家好，最近比较忙，文章更新的速度有点慢。写文章那么久了，总是感觉有点凌乱，今天在这里做个总结，看看我们离外贸还有多远。
第一，巧用B2B网站获取客户信息。不管你现在用的是阿里巴巴，中国制造还是TRADKEY或者&*%#@￥，你有收费的，你要善加利用，因为这是最快获得询盘的途径之一。客户在明确了采购意向，采购产品之后写给你邮件，总是会缩短很多时间。这也是业务员锻炼最快的方式。如果你有时间好好琢磨一下你的网站，标题，内容，产品发布，这些总是会比你不断拜读大神的文章要强100倍。因为100次询盘的机会你只要抓住一次就成功了，你拜读大神的文章100篇未必能用上一次。
第二，写一篇干净的回复。也许看大狼文章的同学，有时候会说大狼的英文水平还不及我呢。其实不管你的英文水平有多高，你的语法用的有多准确，你的过去时未来时现在是，还是过去将来时用的天衣无缝，也不可能帮你成交一个订单。以前大狼是商务英语系毕业的，能背诵的商务英语函电未必会少，但是这不是成交订单的必要条件。必要条件是你能准确的转达你自己的意思给客人，不费解，不拖泥带水。如果你需要一个很长很长的从句解释完的内容我宁愿把他打碎做很多小块。因为你的客人未必来自英语国度，也许他的英文水平比你烂多了。有时候肤浅的事情也能折射出深厚的内涵。
第三，熟悉自己的产品。这个我放在了第三点，为什么？因为熟悉产品这个不是一个月两个月就能练就的东西，所以要有耐心。因为你刚开始外贸的时候报价基本靠老板或者工程师，自己压根就不懂。在你收到询盘报了价格以后客户总会提出各种各样的问题，客户每次的提问都是你熟悉产品的好机会。你不一定每次都会接到订单，但是客户哪个问题你回答的不够完美导致订单流失就是你以后报价写回复最需要注意的地方了。经验不是看书看来的，是从实践中得来的。万一哪一天你真的成功了，你第一个要感谢的可能是那些曾经拒绝过你的客户吧。
第四，学会如何追踪客户。当你报了一次价格以后，客户也表达了兴趣，那么你就要学会如何追踪客户了。有时候客户会让你签PI给他，但是做了PI以后就杳无音信了。所以要追踪客户，直到收到订金。但是也不必像苍蝇一样死盯客户，你得让他有点思考的时间，如果你连他思考和反应的时间都不给他，这样就很容易招致反感。松弛有度，欲擒故纵也是一种技巧。
第五，如何建立有效的信任机制。其实最佳的信任机制是建立在你对产品的专业度的基础上的。那么如果你对你的产品相当熟悉和专业，那么在来回的三四个邮件的问答中，你已经获取了客户大部分的信赖感。那么剩下的小部分信赖感怎么获取，那就是你的灵感。也许你的专业度独一无二，你的价格也是同行的佼佼者，但是客户未必会下单给你，为什么？因为缺少活泼的灵感。让你的谈判不再那么深刻和死板，除了生意的一面尽量把你作为朋友的那面展现出来。让客户了解到，因为我们是朋友所以你得按照这个价格买我的产品。或者，因为我们是朋友，所以我接受你这个价格卖你我的产品。
第六，学会处理投诉和危机公关。其实，有的时候外贸人也很无奈，为什么？因为同行的竞争我们的产品价格卖的死低。除了利润低之外还要随时准备着处理各种投诉。因为利润空间一再被削减，所以一些瑕疵品也会出现在大货中，客户容易投诉。那么这时候学会处理投诉和危机公关就很重要了。抓一个客户不容易，且做且珍惜。因为这个投诉太宽泛了，所以不详细说明了。
第七，看看同行是怎么做的。做为一个业务员，我们有责任也有义务站在潮流的最尖端，洞悉市场行情，商场如战场，你的每一秒延迟都可能导致大片的市场失守。所以我们看看同行之间是怎么做的很重要。但是大狼很反感同行之间互探底价，不良竞争。我认为在排除不良竞争的同时看看别人是怎么做的是很有必要的。别人也不会反感，你也不会变成偷窥狂。
第八，如果你做好了前面七步，那么现在你已经准备好如何主动去开发客户了。那么，来吧，写上一封漂亮的开发信，然后利用各种搜索引擎，去寻找你的蓝海吧。
第九，摆正你的心态。我发现很多人自从入了外贸圈之后就愁的跟个林妹妹似的。难道外贸真的让你这么忧愁吗？我这里就想问一句，你来的是一副壮志未酬的样子，你连失败都不怕，难道你还惧怕成功吗？很多人不怕失败但是怕成功，因为他们永远怀疑自己能不能成功。
第十，作为外贸人应该有自己的原则。在积累的一些客户之后，有的同学觉得成功来的不够快，发财来的不够快。那么对这些朋友我建议太勉强的价格不要接，太冒风险的订单不要接。不要下流无底线去套同行的价格，不要参与不良竞争。要做自己的定位，商海如战场，如果你丢了你的底线，你也丢了你的商誉。你应该为你的十年二十年做考虑。也许十年二十年之后我们依然还是小角色，但是我们至少睡的很踏实，也许你未完成的事业由你的儿子或者女儿来继续，十年树木百年才能变树人。不要把外贸圈当成随随便便能成功，能暴发的地方。
我个人认为，外贸其实离我们并不太远，就看你把他做为你的梦想还是作为你目标。目标是让你努力完成的，梦想是让你做梦的时候想想的。有时候，看了外贸七日通也未必七日能通外贸，但是你看完大狼的文章不来@大狼说外贸 一下就绝对不通啦！！！
