9月26日消息,仕德伟总经理陈德阳在“2014中国(常州)电子商务应用发展年会”上表示自己是一个60后,但在80后年轻员工的平等化管理上颇有心得。
据了解,本届大会已于今日在常州武进区假日酒店隆重召开。会议围绕“实体经济如何借势电商”年会主题,分别就“B2B2.0激活实体电商”、“贸易商转型B2B交易平台”、“实体企业的二次创业与创新”等话题进行了务实探讨和交流。会上,陈德阳发表了主题为《互联网时代的企业管理变革》的演讲。
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仕德伟总经理 陈德阳
以下是演讲实录:
陈德阳:大家好,可能下午都比较困,我就讲点轻松的。
跟电子商务一样,电子商务在本质是在商务而不是在电子,在互联网时代,根本不在于我们掌握多少互联网手段和措施,更在于怎么用,不在于天天讲互联网思维,更在于天天怎么尝试实践,我讲讲在我们企业的一些做法,大家看一下这些的做法是否跟互联网本质稍微接近一点。
去年春节放假,我给员工提了一个要求,要求所有的员工回家的时候,必须教会自己的父母用微信,可能大家觉得有点扯,干嘛教别人用微信,还有人觉得这个老板有毛病,人家上班你要管,放假回家还要管。但是我要讲一下,大家可能就明白了。因为中国人的孝顺,基本停留在两个层面,第一个层面是物质层面,给父母买东西,而且买东西都是华而不实的。第二个层面主要是精神层面,给父母打电话回家陪父母,陪伴也不太充分,春节国庆放假,在最初几个小时是跟父母在一起,其余的时间跟狐朋狗友在一起。我让他们教会父母用微信,在信息充分发展的时代,一个能够让父母与自己一样和这个时代通行的方法。大家说你这个要求太高了,其实一点都不高,如果我们要学习按原来的哲学来说,最简单的划分一下,今天的人其实就分两类,符合时代的和不符合时代的。对于企业来说也是分为两类,符合时代的和不符合时代的。符合时代的企业,有三个特点,第一个企业建立了能够挖掘人的潜在的机制,第二个企业积累了管理企业经验,第三个有信息技术最新技术和方法,包括微信在内。
我住在苏州园区,有一天晚上在家里在我们微信群里讲了一下,我说今天在园区吃饭喝了酒,你们谁在附近帮我开下车,其实这样的情况是比较多的,因为老板出去应酬喝酒很正常,通常做法第一给时间打电话,一般司机不住在你的附近,第二给你想起来住在附近的人打电话,有可能他今天恰恰没有回家或者恰恰有事,所以有时候一个老板打十个电话没有人接电话,但是我这样尝试一下,我说在园区吃饭喝酒请你们帮我开车,有12个人来回我,说几分钟到。当然我跟每个人都讲了,已经有人开了,其实每个人都是这样说的。我就是做这样的尝试。这个尝试的意义是什么?说明一个新的手段好事管用。一般都是老板批钱,但是老板经常要休息出差,怎么弄?我们公司也是这样,比如今天行政要付一笔钱,买办公家具,其实行政专员就建一个微信群,把行政专员行政副总、财务经办人员、财务总监以及我,往群里拉,就在里面讲我们买什么家具,什么规定,要付多少钱,我一看我就在群里说一下同意,就可以办,不需要我在公司。大家说,这个是不是很简单。问题是很简单,你用了没有。所以在我的公司,尽管我是一个60后,但是我下面的人都比我年轻,我的做法一点都不像60后。我讲几个事情给大家听一下。
比如说今天我们在开会,假设公司开会,开会后晚上吃饭,总共40个人,晚上吃饭,吃饭的话发现今天晚上准备进餐厅的时候,在餐厅门口我的助理就会在门口,拿一幅扑克牌,每个人抽一张再进去,为什么抽?就是抽到不同牌色的坐不同的座,还有各自的位置,如果我抽到梅花5就是坐这。这个有什么意思?就是为了和互联网精神平等,互联网强调这些本质里面,其中有一个就是平等,但是在绝大部分的时候都做不到,一定是老板一座桌总监一桌,员工一桌。如果你在公司连个形式都没有,能产生内容吗?在我们公司这样的事情很多。比如说对年轻人我们一直是鼓励一直是趋同的,假设一下,比如今天下班了,我看见他们几个在唧唧喳喳,我就问,小李,你们晚上有活动吗?他说是,我说干嘛,他说唱歌,我说那小李带上我呗?小李说不行,我说为什么不行?他说你不会唱,我不会唱你们会唱的歌,我会唱我们时代的歌,小李说不行,你去了气氛不好,我说让我去吧,他说不行,你去了以后玩的都不痛快,你去了还干吗?我说小李,你带上我吧,有好处,他说有什么好处,我说可以买单,他说可以。大家一想,说你这个老板好歹有点身价,你怎么会这样?原因很简单,因为我明白,这个世界迟早都是那帮孙子,还不如早点时间跟他们搞好关系。因为这个世界迟早是他们的。大家说你这么一讲,这样做有效果吗?效果大了,我讲一个例子。
像我们公司所有的人都是自己布置任务,员工定完任务以后,加起来就是部门的任务,部门的任务加起来就是集团的任务,集团的任务加起来就是我的任务,我随便看一下就OK。我为什么假装随便看一眼就OK,就像我们下面一个子公司,比如我说报一个任务10个亿,他们报上来的是13个亿,我为什么不同意?问我们公司的员工,你们的老板是谁,不会说是陈德阳,会说自己是老板。我们公司搞过这样一些日子,2008年4月28号,我们公司有一个做销售的小伙子安徽人叫郭峰,当天和七家客户签约拿到钱,应该说2008年的时候公司比现在还落魄,有这样的业绩非常了不起,在我们公司我们就把这一天命名为仕德伟高峰日,我不知道在座的你们企业有没有这样做,我们命名的这个小伙子2008年4月28号命名为仕德伟郭峰日,命名后他一直在努力,现在是我们的总经理。因为他感受到了极大的被尊重。在我们公司这些一切的东西,几乎都是民主的,比如说我们公司要搬到什么地方去,我们公司要不要搞这个活动,我们公司诗歌选哪首都是票选出来的结果,我也只有一票。在这里我给像我这个年龄段的朋友提一个建议,公司的员工特别是年轻的员工他的智慧要远超过你的想象,不是他不懂他不成熟,不是这样,无论是企业还是政府,或者在整个社会上都存在着一种奇怪的现象,就是说掌握着较小信息的管理者,管理者掌握着较多信息的被管理者,是这样吗?在整个社会上都有这样的现象,你是老板是因为原来某个原因成功的,跟这个时代所拥有的水平素养关系不大,当然可能有关系,但是关系不是一个主要的原因。在这个时候,其实我们要做的就是跟平等的对待这些人。
互联网就是说本质精神里面,比如说还有一个分享,我今天上来就是一种分享,在我们公司是这样的。谁干的好,今天就是他来讲,我是怎么做的,在这点上他干的好就是他来分享这点。我们很多企业更容易的做法是老板来讲,经理来讲,没有让更多的员工来讲,这样的话可能我们浪费了很多现有的东西,让员工讲结果不一样。其实每个人都有两大弱点,不叫弱点或者叫特点也行。两点,一点是衣锦还乡,每个人都有这样的一个中国梦,第二点好为人师,每个人都希望教别人一点,都希望别人听他一点,都希望别人稍微更认同一点。
我再讲一个例子,1月26号我们集团在苏州影剧院开年会,其实年会就是两个环节,第一个环节颁奖,第二个环节动员,但是我们颁奖的时候,无非讲里面的两个细节点,第一因为我们获奖的人比较多有三四百人,到底选哪些员工代表发表一下获奖感言,本来是每个人讲,但是时间太长就算了,我说如果你获奖了,你上台连个发言的机会都没有,你有没有感到有所遗憾?他说不是有所遗憾是很遗憾,那么就是说既然都上台了一定让别人讲一下,后来规定每个人都可以讲,至少可以讲一句,大家有没有意见,我们公司或者说这里的公司没有注意到这点,更别说政府的会议。我昨天在南京领个奖,没有给我讲话,好歹让我讲一句话,你不让我讲,我心里有点不太舒服。第二个细节,在别的公司,颁奖都是领导颁奖,比如公司的颁奖或者请来的政府相关领导颁奖,但是在我们公司是企业的相关领导,比如说总监老总颁奖是可以的,但是颁奖上去两个人,一个是老总另外一个是普通的员工,就是上台颁奖的嘉宾中一个是老总,一个是普通员工,当然这个普通员工不是随便选的,是有特定的。我再讲一个例子,因为我们会议的下半部分就是动员,动员的时候我在台上讲了一下,各位同仁今年愿意给公司创造一百万利润的人站起来我看一下,下面站了黑压压一片人,我说站不清楚都到上台来,上台一数80多个人,我说太多了,我说愿意给公司创造150万的人往前站站,站了30多个人。这些人在台上都会讲,我今年要创多少万利润,讲完不算完,每个人回到分子公司的时候,会做两件事,第一件事情是到各自分子公司交钱,交承诺金,我先放三万块钱放在公司,干成了退给我,再奖励我三万,干不成就分文不收,这些都是自愿的。特别是做企业的,干什么事一定要拿钱,拿钱才算完成任务。大家在管理上一定知道一个细节,拿钱才是玩真的,所以第一个会到财务部交承诺金。第二个到人力资源部交一个安慰金,每人五千块,什么概念?就是这个人如果在这一年没有干完,离职了,这五千块离职安慰金退给他,同时我自己掏五千块补贴给他。大家想想,会不会有人拿这个钱,通常情况下会不会有人拿这个钱,一般情况是不会有,因为他不好意思,我离职把钱拿回来,老总再贴给我五千块离职安慰金。所以说这个人即便是说干一百万干不成,去年干40万,今年干60万,有所突破也是有受益的。所以我们在互联网时代,经营企业有很多东西,我们要跟着时代相吻合。比如说我们更注重创新,更注重公开、平等、分享、交流、协作,是这个时代的要求。
这个小姑娘90后来公司3年多,去年是公司的销售冠军,看一下她的工作表现。我们公司下班没有一个人走,等到行政部门赶人的时候,才能走,因为他们的潜能被激发出来。互联网带给我们这样的思考,我们稍微看一下,在公司干什么都是自己选的。比如今天了陈总表演一个节目,我不会表演节目,但是我要去表演,因为是他们选的,因为有时候老板要被他们当猴耍。有什么话题大家一起讨论。
如果你教会你的父母会玩微信,你会发现亲情质量完全不一样,这个是我们董事长的妈妈,74岁在教村里其他的老太太用微信,大家说一个微信怎么样,我们可以把微信缩写成这个时代的某种符号,这是可以的。公司相关的招聘内容、产品就不说了;这是公司的分享,我们从来不怕被抄袭,更不怕被超越。互联网时代就是要开放。公司里一直是鼓励协作,因为互联网时代每个企业一定是干自己最擅长干的事情。大家稍微看一下,每个人都是要大头照,每个人签名都必须真名实姓。我讲一个最小的例子,6月份我们公司有一个客服部发微信,进我们公司3个月,通过试用期考核才可以继续工作。他发微信说,我想进公司,我说可以,他说我考核没有及格,我没有办法,从来不干涉下面的工作,他就离职了。后来他去了别的公司,他说我想回去仕德伟公司。他说我要感谢仕德伟,昨天我的经理让我做主管了,我说很好祝贺,他说你知道为什么吗,他说经理加了我的微信,发明我的微信特别正规,签名很规范,就让我做主管。大家有没有发现,他只是我一个没有录用的员工,在别的公司,因为微信签名照片都很规范就做了主管。我公司里建立了上百个群,比如说工会委员会、商务部、团委等,建立了无数的群,在群很简单的把它办成了,如何微信宣传贯彻企业文化,这是一个非常好的手段。互联网时代企业管理之道,以新换进。因为时间关系,我就说分享到这里。
嘉宾:你们公司是做什么的?
陈德阳:我就不想做推广,主要做广告营销、平台搭建运营、人才培养。
嘉宾:我也从事移动互联网,你公司还收人吗?开玩笑。你说企业管理制度的变革,我认为是企业管理制度这方面可能会和公司企业文化是息息相关的,我想问一下企业管理的制度变革会不会对自己公司企业文化有所变化,传统企业刚开始的企业管理制度肯定是我们大相径庭的。
陈德阳:对,如果我们要把时代划分的话,从90年代开始,中国成为两个完全不同的时代,互联网时代跟传统时代,它们这种逻辑架构支撑就是逻辑都是不一样的,所以从这个角度来说,互联网时代的企业和传统时代的企业文化等都不一样。
主持人:最后一个问题,还有没有?
嘉宾:陈总你的发言很精彩,因为你刚才一直在说在你的公司里是非常平等的,我想了解一下,在你公司里面什么是高压线对于员工而言什么事是不可以做的,在团队里面因为平等,大家过分平等过分发散,会有这样的情况吗?
陈德阳:就像马云说的找几个气味相同的人还不行吗?我就找几个气味相同的人还不行吗?打个比方公司全是消极负面的人,积极的人也会被影响,文化之间是有渗透和影响的。