9月26日消息，“2014中国（常州）电子商务应用发展年会”已于今日在常州武进区假日酒店隆重召开。会议围绕“实体经济如何借势电商”年会主题，分别就“B2B2.0激活实体电商”、“贸易商转型B2B交易平台”、“实体企业的二次创业与创新”等话题进行了务实探讨和交流。会上，江苏蓝火翼副总经理易豪发表了主题为《传统品牌电商转型实战剖析》的演讲。
（温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
江苏蓝火翼副总经理易豪
以下是演讲实录：
易豪：大家下午好，我是来自江苏蓝火翼的易豪，大会把我安排在蔡鹏和马自强先生后面，他们讲的话题非常高大上，我们江苏蓝火翼应该说从2008年开始接触电商，当时为淘宝网提供外包服务，电子商务是一座金山的话，蔡鹏是卖高端水。我们江苏蓝火翼在生态链属于什么定位，我刚才想了一下我们应该属于挖矿的，我给大家分享的是这几年做电商行业下来的一个辛酸血泪史。
我们2008年和淘宝有合作，这几年包括到2011年天猫在开店过程中或者在天猫消费商品，遇到任何问题打电话到天猫客户热线，其实60%是我们公司的人在为大家服务，所以我们是天猫的工商局。从2011年开始为品牌商提供代理服务，提供客户、仓库等，接触的品牌非常多，从最早的李宁、富安娜等，接下来我想结合我们这几年跟各种类型企业做电商运营服务的一个经验，给大家分享一下我们的一些心得和教训。
首先我想给大家看一下我们总结这几个电商战略的样本，第一个杀掉马云，这不是开玩笑，这是我们一个真实案例，在山东做保健品的一个厂家，马云搞一个电商以后把我们的饭碗都给砸掉了，所以说价格一路下滑，他们没法活，那个老板气愤地说把马云给杀了。这些的传统商对电子商务是恐惧也无奈，在电子商务时代，他们很无力，阿里上市以后，一个时代的结束一个时代的开始。柯达，大家知道是被技术淘汰的公司，从传统胶卷行业被整个数码相机给淘汰掉，柯达世界第一台数码相机是柯达公司发明的，但是被自己的发明技术完全淘汰，像这样的企业还有很多。
像宝洁一直在做品牌调整，一直是标杆，但是最近对自己的品牌开展进行了梳理，这其实就是不管你的体量有多大，如果时代变化了，不跟上，你就讲被淘汰。像诺基亚都是典型。这是百雀羚，完全把自己的基因改过来的，跟客户互动做的非常好。这是我们见到三只松鼠，诞生于网络，基因完全适应于电商，所以发展的非常好。微信和通信运营商，我没有想到微信已经把你取代到以前的手机电话，我们最近也在做跨境电商合作。这是被技术淘汰的。
现在目前传统企业对于电子商务认识一定要不是一个简单的改变，有一个朋友提到，电商不再是一个要不要做的问题，而是必须要有的一个手段。现在对电商到底有多重视，我们跟很多品牌商谈，我们老板非常重视，但是老板都停留在口头上，是否真正落到实处？
对整个电商战略规划，有没有投资源进来？有没有投放，这些都是很具体的一个措施，而不是老板说我重视就行了，往往开会说搞电商，后续没有跟进是做不了电商。另外对于一些在线下做的非常好的传统企业，他们不是靠线下流通渠道做销售，做电商价格冲突怎么办？最后我们认为做电商，做不做电商已经不是问题，做电商首先要解决一个战略规划的问题。现在我们看到小到一个工厂企业想转型做电商，大到达夫妮对电商的投入在这里面都存在一些困惑。比如说电商占的比例份额不大，我这个该如何投资做？第二个担心电商冲击原有业绩，缺乏主推意愿。
另外一个就是跨界人才的奇缺，很多传统企业他们基因是做生产做制造的，电商行业基因应该说更多是销售，而且是要适合电商的发展，这样的人才在企业里是否落地，这都需要解决的问题。
电子商务能做什么？首先覆盖全国，同时带来的是我们的竞争将不再是一个商圈的竞争，而是跟全国的高手大家在一起竞争！另外一个就是与消费者零距离和互动，以前我们把客户比作成上帝，上帝那是用来膜拜的，我们跟上帝的距离非常远，那么传统商业模式我们的品牌商其实跟我们的客户非常远，没有直接接触到客户，电子商务时代让这个距离缩短了，客户不只是上帝也是情人，情人有很多要求和脾气，你要实时响应，所以这是电商时代和传统最大的距离，我们离客户距离近，如何获得客户的欢心。
在传统时代的话，你的产品开发设计很多是老板拍脑袋，拍了成了就是最大了，在电商时代的话一切需要用数据化来决策，包括定价、人群、包装、研发方向等等，还低成本试错。电商因为我们跟客户是能够直接接触，客户的需求非常的精准非常的完整。电子商务要培养未来的消费人群，C2B，根据消费者的需求来制造我们的产品。O2O这个概念现在也非常火，真正把线下实体联和线上能够打通，双向服务于我们消费者。
在电子商务的时代，消费者的特点是什么？小而美，小并不是规模小，而且专注于某一个领域，在自己的细分市场有自己支柱的品牌。现在消费者的特点，应该说我们了解到，现在包括一些做电视媒体同行，现在电视媒体这种纸质媒体已经出现了下滑，现在的小孩都是在手机电脑上去打发他们的生活和工作。
那么传统品牌电商如何做自己的一个转型，第一个我认为最重要的是战略定位必须要思考清楚，品牌的传播通过什么途径，培养新生代消费人群。对于消费渠道，电商是你的一个处理库存的渠道还是说作为未来的发展战略途径，这里战略是最重要的。如果线上线下业务冲突该怎么办？
细分线上保线上，还是细分线下保线下。现在有一些通过电商供款的方式解决这个问题，不光是电商供款包括京东款、天猫款等。我认为电商产品的规划思路应该是来源于数据，而不是主管臆想的，第二个应该是来源于消费者不是专家，在客户得到最直接的数据，第三是真正有品质保障，而不仅仅是卖包装，这是没有生命力的，第四个着眼于百年品牌而非急功近利的。
传统媒体投放还有效吗？电商时代所见即所得。如何投放我们的广告？电商业务是不是一把手工程，但很多资源的调配其实都需要老板来决策的，所以说电商必须是一把手工程，电商效率要足够快。组织构架，传统企业做电商到底是代运营还是自己建团队，我认为这不是重要的，重要的是想明白企业基因，决策比较慢，如果你有足够的决心改变这个基因改变自己的文化氛围，那你自己找团队做没有问题，如果推动不了先找外包团队来带，这是一个捷径。当然这里面就像我们讲的，待遇实际上是一个保姆模式，如果你把孩子的一生成才都经过保姆的话，这是不合理的。除非是保姆足够专业，你愿意跟他结婚，大家共同去培育这个孩子在机制上去绑定，这个模式可能对双方来讲更有未来。
这是我讲到的“葵花宝典”第一式，电商想要做好的话，必要须一把手从一线了解情况。
我的分享到这里，谢谢。
