MICE行业已有互联网化基础,觅星希望用SaaS服务“再升级“

尧异 2016-04-21 08:22:24

MICE 行业最近的大新闻无疑是美国的行业互联网标杆玩家 Cvent 被私募基金溢价收购。Cvent 早期是一家会议搜索平台,而由于其产品和市场定位的先天不足,上市后却发展缓慢。不管是抄底还是何种目的,资本市场对于 MICE 行业还是一直在关注的。

事实上 MICE 行业中前辈众多,其中不少互联网平台提高了行业中大量中介机构和需求方的效率,但似乎作为市场上的重量级玩家,大企业们似乎还距离互联网很远。所以,一支有服务大企业的经验、有大企业 MICE 采购经验的团队,创立了 “觅星 Merak”(下称觅星)。

早期玩家如酒店哥哥、会小二等(包括最近上线的去哪儿会展频道),一大贡献就是为行业的互联网化提供了信息基础,将原本沉淀在线下的信息整合到了互联网上。而创始人 Ivanka 表示,大多数时候 MICE 采购并不是看到一个酒店去订房这么简单,这中间有反复沟通的过程,还包括竞价、采购和公司的合规管理。

她认为,这不仅仅是一个信息不对称的问题。所以觅星的做法是开发一整套 SaaS 系统服务于大企业的 MICE 采购部门以及 MICE 服务商,减少中间环节,提高效率。

由于 MICE 是一件非常琐碎的事情,从场地到搭建,从策划到执行,都是通过人来落地的,因此中介服务商会一直存在下去,互联网能做的就是提高信息匹配效率和服务的效率。所以觅星的 SaaS 服务也依然是从最刚需的场地预订切入。Ivanka 说,觅星希望通过智能算法和竞价算法,实现自动竞价,协助任何场地预订方精准匹配到最好的酒店场地,之后在对接其他供应商。

此外觅星希望能够帮助大企业更方便的实现内部协同。Ivanka 介绍,大企业的会议采购有严格的层级划分和多个主体的协作,最复杂的情况可能涉及用户部门、执行的会议服务商、采购部门以及合规、财务、法务等支持部门。

目前觅星的主要功能包括会议云日历、酒店匹配器、竞价排名表、智能合约助手、云端合规管理等功能组件,其中在酒店匹配的功能上,分为客户端和酒店端平台。采购方填写需求、系统智能匹配酒店 。酒店或供应商在自动竞价系统和线上谈判功能的辅助下优化报价与客户期望值的差距,线上获得订单然后签合同付款。

Ivanka 介绍,觅星的智能匹配能够提高准确率,是因为实现了 MICE 场地信息的标准化。她说,MICE 场地高度非标,而觅星花了很长时间梳理使用场景,极大的丰富了信息维度。觅星大约提供了 300 多个数据条目用来描述酒店的 MICE 场地,用户填写上述条目,系统自动识别实现智能匹配,且这些条目也很容易做国际化。

她举例说,类似的条目包括场地的长宽高尺寸、是否有固定舞台、长宽比例、场地内是不是有柱子、汽车是否可以直达(有些活动需要展示车辆)、前厅面积(如何布置茶歇)等。觅星还在不断更新这些条目,并要求酒店定期更新信息。

短期之内觅星的市场策略是先拿下大客户(每年MICE 采购预算在 1 亿人民币以上),这一方面有助于觅星自己的业绩表现,另外也有助于吸引更多的酒店接入觅星。这种策略也导致觅星的模式重销售导向,这很考验他们的商务能力。目前觅星的签约客户已经包括医药行业、金融、快销品等众多 500 强企业。这样的吸引力加上为酒店开发的完整解决方案,觅星对酒店而言既是流量的入口,也是综合会议销售管理的智能工具。

觅星的商业模式是在交易成功后收取平台服务费。此外觅星还基于酒店信息、预订者信息、供应商信息等数据为从业者提供数据输出和顾问咨询服务,通过咨询费,报表订阅费,酒店销售管理费实现附加收入。

整个 MICE 市场的规模毋庸置疑,全球市场规模可以达到 1.16 万亿美元,而中国的市场规模也达到 1.6 亿人民币规模 。

MICE 行业互联网如何有效切入各家争鸣,Ivanka 认为觅星用 Saas+Market Place 的模式有效提高客户粘性,以大企业为目标符合会议市场 20/80 法则,从采购这一起始环节入手能有效为下游导流,最能击中行业痛点并有效延伸产业链。

觅星创始人 Ivanka 曾任汇伯中国副总裁和美国酒店管理协会分会长,市场总监阮沁曾任通用电气会议采购主管,商务总监郑旸捷是来自凯悦酒店集团的高管,技术总监曾在 IBM 担任顾问,此前在苏宁 BU 任 CTO。

觅星此前获得了云天使和天善资本的两轮融资