阿雄:电子商务搜索理念对谷歌百度的启示

2013-11-24 18:24:11

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如今互联网的信息浩如烟海,任何个人和企业要在互联网上找到自己想要的信息,都得花费一番心思。在信息贫乏的时代,一个yahoo导航就可以解决用户查找信息的问题,在信息增长达到失控状态后,搜索引擎就成为了用户查找信息的首选,到了社交网络时代,朋友推荐似乎让有价值的信息更容易被分享了,但是信息零碎化的烦恼一直存在,尽管搜索引擎公司不断完善自己的算法、推出分类搜索和高级搜索,甚或按上线时间来帮助用户查找信息,用户在面对海量搜索结果时依然会茫然,很难判定哪些信息是最接近自己理想的高质量结果,最重要的是不知道互联网上相关信息的大概边界在哪里,有人会说,不是每次搜索都会看到“找到N条结果”吗,但是,这个数字对于帮助人们做出决策依然意义不大。

PC互联网的搜索是以超链接为基础的搜索,每个超链接代表一个网页,按谷歌的数据,其数据库已经收录了万亿级别的网页,按照2012年底的数据,全球网站数量达到6.4亿,看着这些数字挺吓人的,计算机扩展了人类的大脑能力,也让人类迷失在了信息海洋里。近年来兴起的大数据就是为了帮助人类发现海量信息的价值,为了人们获得更精准搜索结果,谷歌也表示正在发展语义搜索,但在这些技术成熟之前,我们还会继续忍受迷失于海量信息中的烦恼。在我看来,网络世界有个长尾理论,其实也同样遵守二八定律,可以这样来表述:网络上80%的原生高质量内容是由20%的网站发布的,那么搜索引擎就是要帮助人们找到这些网站,谷歌一般都会把公认的内容质量最好的网站排在前面,但是百度的结果往往叫人摸不着头脑,百度近来鼓励发展中间页,大概就是希望让内容更集中更易查找吧。

截止到今天,当我搜索某个关键词的时候,任何一个搜索引擎都不会告诉我哪个网站会有更多我想要的内容,我得到的是一堆超链接,排在前面的结果是搜索引擎推荐给我的,强大如谷歌这样的搜索引擎推荐的依然是某个网页,而不是某个可能提供更多信息给我的网站,比如我搜索“手机”,百度谷歌都给我反馈了海量结果,其中来自网易新浪等大型网站的链接反复出现;如果搜索引擎提供的是与我要求相应的网站,然后标示出这个网站包含该关键词的网页数量,那么搜索结果会精简得多,我也可以根据这个数据初步判断哪些网站需要点击查看。因为6.4亿网站比万亿级别的网页在数量上少很多吧,再说互联网上的网站无非就是门户、社交、政府、企业、电商、视频、游戏、博客等数十种类型,一般某个类型的网站总是专注于某个领域的信息。搜索引擎本可以提供更精简量化的结果,但是偏偏电商网站领先做到了,我们看到电商网站提供合并同款商品和合并同一家商户的功能,在搜索结果里可以看到同一家商户的相关商品数量,这让用户可以有个大概了解;环球资源率先在B2B行业推出的“每家一行”搜索结果排名,就是改变以前那种按产品一个一个排序的方式,让每一家公司的产品信息和公司信息显示在同一行,不重复出现,在左侧提供再次筛选的选项,并且标示出每种选项的结果有多少及每家公司与关键词相匹配的产品结果有多少,每家公司与关键词相匹配的产品再按照匹配度排列在同一行,点击“查看更多相关产品”即可在同一页面内查看。这样用户可以一目了然地看到一个整体概况,整个搜索结果也大幅精简了。这里的商品和产品就相当于一个个网页,商户和公司就相当于一个个网站。

范例

曾经在TED看到微软的工程师演示了未来的搜索引擎,只要用户输入关键词,搜索结果反馈的结果不再是简单的超链接,而是计算机对整个网络分析整理后的统计报告,比如搜索“环境污染”,计算机反馈给我们的包括一些一目了然的结果:什么是环境污染,世界环境污染的现状,环保社团的数量,环境污染的相关法规有哪些,有多少污染源在污染环境,有多少企业在生产环保方面的产品,社交网站上人们讨论环境污染的热度如何,哪些网站是专门研究环保技术的,等等。这样的量化统计结果才能更好地帮助人们决策。

谷歌百度们,你们觉得呢?

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