“互联网+”的营销模式已越来越多的渗透到中国的家具企业,那么位于产业链上游的家具生产设备及原辅材料企业,他们以B2B为主,应该如何来应对这一市场趋势的发展和营销模式的转型呢?时趣互动售前总监吕晓虎在第二届“互联网+家具制造”创新大会上的演讲已给出了精彩的回答,虽不是标准答案,但对家具生产设备及原辅材料企业的互联网+转型有着积极的借鉴作用。
吕晓虎先生就B2B企业互联网营销这个角度,阐述了B2B企业应该做什么,怎么去做等内容。他首先回顾了整个互联网发展状况,而当下互联网已经深刻的融入到了大众的生活当中。我们提到两个词,一个是“互联网+”,一个是“+互联网”。“+互联网”更偏向传统企业的营销模式,只是把企业融入到现有的渠道当中。而现在是一个“互联网+”的环境,这是一个更加有机的整合体,移动社交就将会成为大众最便捷的消费者入口。
互联网之下给企业带来的变化有以下几点:1,消费者的变化:年龄段、消费习惯、行为习惯等;2,企业的变化:企业价值自身的计算方式变为用户的数量乘用户的价值。所以移动互联网的核心的目标是不断扩大企业客户的用量及价值,通过互联网这种全新的渠道为客户提供更多的与品牌企业接触的机会,通过接触也为企业制造相应的机会,同时增强品牌与消费者之间的联系。
B2B模式的企业要做好互联网营销应从以下三个方面去做:
首先,要建立品牌与消费者这样的核心场景。这个场景当中有非常多的要素,第一个就是要明确锁定B2B所关注的人群,通过第三方的合作伙伴把品牌与消费者进行一个有效的链接;第二个就是平台:进驻更多的以信息沟通为核心的平台,这些平台帮助企业提供了寻找目标客户的机会。
其次,要做好的是关系:这是B2B企业一直忽视的东西,对于企业而言是非常大的营销资产的流失,但在互联移动的环境中有好的方法去解决这样的困境。
最后,是大数据:数据可以提供企业很多信息,可以通过不同的平台及个人或是社交环境挖掘很多的潜在数据。
通过客户历程的分析和跟踪,就能逐渐实现基于社交平台的B2B企业与客户之间的桥梁;通过客户核心的应用场景,借助移动互联的形式以及契机,实现品牌的推广和二次销售机会,扩大我们的业务转化,最后通过这种自动化的营销模式,建立客户与品牌的关系,保证品牌获得自由的客户。
B2B模式是最早CRM的一个核心,CRM在整个社交的环境中主要关注三个环节。
一,如何有效的发现目标企业(RECUIT 招募)
在餐饮行业中要找的就是大厨,他是核心,第一个环节就是要招募一些有建议权的大厨,招募过程中要注重三个问题:1,他在哪里2,他是谁,是大厨而非普通的配菜工3,他为什么要来,以及其兴趣爱好,这是与其建立良好关系的一个切入点。通过这种方式获得更多潜在的用户。
二,如何让“大厨”了解到他所关注的内容(PROFILE 画像)
通过整个营销过程环境当中对“大厨”的需求、爱好进行有效的标识,通过这些标识的累积,才能发现这些“大厨”所关注的内容,这样才能进行一对一的精准的营销。这个过程中一定要考虑到三件事:1,需要采集哪一方面的信息,主要取决于我们对用户全方位的判断。2,应该提供消费者画像是怎样的画像,通过画像的构成才能知道该做什么样的营销。3,营销如何与画像结合,这是核心环节也是互联网环境之下最大的一个差异——互动营销。
三,实现非常自然的销售转化的场景(ENGAGE 互动)
可以通过移动线上的业务,实现业务的直接转换。
以上的三点企业如何应用?
首先要整合现有的渠道,比如说参加展会、论坛广告、直销团队,每一个环节当中都可以做有效的品牌曝光,这也是帮助企业品牌实现自有流量的存储;
第二可以通过非常新颖的、基于移动互联的原生广告的形式,以品牌的角度发声,同时把流量引导到品牌自有的这样的渠道中,通过流量的转化才能够更好地实现消费者整个历程的推进,通过移动社交的方式,把线上线下的营销进行整合;
第三个是在内容方面,内容本身是一个入口,在内容本身现在可以做的不仅仅是品牌的宣传,更多的是带来一些有用的信息,也是必不可少的。
传统CRM的模式过于功利,而现在的模式,可以通过一个传播的分享,核算消费者在传播过程中带来的价值。最核心的一个点是在整个营销推广当中,如果消费者对内容感兴趣,他可以通过移动互联这种方式转发到社交环境当中,而转发的同时也会引起更多目标消费者的关注。
企业如果想要做好移动社会化营销,实际上要具备五个要素。一,在营销渠道当中,为目标消费群体提供他们所关心的高价值的服务;二,要与消费者建立真实、有效的连接;三要有个性化的基础沟通;四,在品牌的营销过程当中邀请客户参与到整个品牌的营销推广;五,要有效的对社交资产进行管理。