营销的基本动作的“挖”客户，竞争对手的现实客户是存在着显性需求的潜在客户，这类潜在客户最容易被企业发现。这就需要企业针对竞争对手的现实客户进行“策反”，并针对准备投奔竞争对手的潜在客户进行拦截。
那么怎么才能挖到客户呢？
或许最淳朴的营销方法能使你获得更多信任。
一个有效的品牌战不能只是理论。你仍然需要将其与对消费者的期望及现实中实际的东西联系在一起，即使它不推动销售或产品信息需求。一项大型企业客户目前的项目提醒我，品牌营销的成功始于全面规划。
了解你的客户和他们的需求。
你可能犯的最大错误是认为你的品牌是关乎你自己。事实绝非如此。品牌是关于别人对你的认知的。这一认知包括产品质量、给消费者提供服务的程度，声誉，价值，以及和更大团体间的关系。
反过来，这一认知也取决于你的公司与其他公司之间基于他们之所求与和你之能予而建立的关系。没有客户需求和期望，就无所谓品牌了，因为剩下的乃是真空。
在考虑你的品牌之前，要询问你的潜在客户想要实现的目标。他们在哪些方面有困难？有什么他们想要而甚至没有意识到？
关于感情。
需要不只是感官的，也是情感的。事实上，人们更多需要是情感方面的。在最不近人情的 意义上，公司尝试利用恐惧、不安全感、欲望，并试图告知人们他们可以填补某些人感觉到的上述缺憾。这种做法在道德上是应该被谴责的，你这是试图去利用别 人。它可能在一段时间内有效；或者，你在很大范围内都可以阻止人们有足够的其他选择。但你会是大街上不切实际的人。你永远不会被爱。
反之，你要去关注人们在更大意义上的情感需要。他们希望被理解。他们想要和那些“理解”他们的人交往。所以去理解他们。Danny Brown举出金加拿大霸王电池为例，它就利用了人们在特别痛苦的冬天里想要联系在一起的情感需要。
总是提供真实的东西。
陈词滥调是很不错，但任何广告是一个潜在的协议。你要确保有些实在的东西，且你所提 供的与听者真正寻求的能对接到一起。再以加拿大金霸王电池为例，该公司的信念中有一个前设，就是人是彼此需要的，而且应该走到一起。或者这一承诺是一项这 家公司可能最简单的对作为客户的你的经历与并能提供的实际帮助的理解。
当然，这让你立刻如坐针毡。如果你的公司和品牌不能回答顾客的需求，那就找到一种方法或者就倒闭吧。说真的，人生苦短，你的时间不能浪费在那些终将成为一个骗局的事情上。如果你的品牌不合时宜，有再多的广告也将无法拯救你的公司。
胡水生寄语：互联网真真假假虚虚实实的东西太多，或许正是因此人们会更喜欢这样淳朴的营销方式，你可以有花样，但是要满足客户需求，要真实诚信。
