借用机智幽默的马克吐温的名言,作为营销工具的电子邮件,它的死被严重夸大了。
这是根据Salesforce在今天发布的第一份“B2B市场状态”的报告(得到的上面的结论的,译注)。全球大约有2200名全职B2B领域的营销者参与了这个调查。
虽然电子邮件并不是B2B营销者最酷的武器,但是它仍在广泛使用。有一半的受调查者都在使用,并且其中91%的人觉得效果很好。
报告显示,“B2C领域中更多营销者正在使用社会化媒体的渠道去保持与消费者的联系,然而更多B2B营销人使用传统的线上渠道,如电子邮件”。
在B2B营销者的工具中,唯一比电子邮件使用还要广泛的是企业网站,有87%的受调查者认为效果不错。
这就不难理解了。至少,传统的邮件营销对于上一代B2B的买家仍然有效果,直到这部分买家被反对电邮营销的新一代买家所取代。电子邮件还能提供一种快速的方式分类存档,最至少能临时处理日常紧急的事项。
电子邮件营销的ROI情况
图:电子邮件营销仍然适用B2B营销者
图片版权:Salesforce 中文处理（2b.cn)
近四分之三的受访者认为,电子邮件会产生重要的或一些回报的投资,或者他们期望它最终有这样的效果。虽然他们列举出生日营销和移动端订阅这两种为最有效但不常用的电子邮件营销方式,但新闻简讯(Newsletter)的形式是最受欢迎的。
B2B营销人面对日益增长的困境是什么,在报告中并没有直接说明。实际上大客户已经快到销售部门的门口了,他们脑中正组合或减少一些选择。
原因是:他们已经做完了自己的功课。网站看过了,白皮书读过了,沉迷在评论观点和用户评价之中,研读行业研究。
Salesforce的报告发现了这一趋势,例如,内容营销和营销自动化两个快速增长的领域占据各种开销的前两位,其中66%的企业预计增加其在这些领域的投入。
内容营销创建所有这些白皮书或关注某些主题的网站享受自我服务。援引Salesforce市场专业人士和内容营销协会的研究,发现70%的营销人员正在生产比去年更多的内容。
“B2B营销者正在通过多渠道,把内容聚合到一起”这是高级副总裁马丁·伍德森在阅读了这份报告之后的最大收获。
营销自动化工具,像那些Salesforce的提供工具那样,将内容、宣传语、价格并在恰到好处的时间提供到买家面前。
许多其他的调查结果并没有让人大开眼界。例如,新公司的发展情况,潜在客户的质量、需求挖掘和客户挖掘是首要的三大挑战。
社交领域给B2B营销者强烈的影响。其中64%的人准备在下一年的社交媒体广告和营销投入更多的预算。
不过Salesforce的调查报告还有一些让人吃惊的发现。超过25%的受访者反应不知道它们的受众是不是通过手机查看他们推送的广告的,因为如果不知道受众是通过哪种形式来看广告的,不知道是用是智能手机的小窗口还是桌面显示器的大屏幕,那么这个广告的效果就会大打折扣。仅有大约40%的人使用一些针对移动端营销方式,不过这个数字还在增加。
该报告还发现了三个“边缘渠道”:Line、KakaoTalk和Mobage——被营销者们评为“高效”的三个信息服务软件。57%的人认为通过Facebook进行营销是高效的,与此相较,认为Line高效的占85%,KakaoTalk占88%,Mobage则占88%。
三分之一的受访者已经改变他们的想法,并计划今年将传统广告预算转变为数字营销渠道。马丁·伍德森说,数字营销是可追踪的。总体而言,84%受访者今年将增加或维持他们的在数字营销方面的支出。
