导读：社长干互联网营销这么多久了，各种类型的营销方式都领略和操作过，然后逐渐有了自己清晰的营销思路。在我看来，互联网营销，就两个核心思路，一是用媒体，主要是指机构媒体，二是用大众，主要是自己的用户。这种思路是最经济、有效、快捷的营销手段，没有之一。
为什么这么说呢？现在任何大的事件，传播路径都是这样的，第一，先经过机构媒体的曝光，在机构媒体的曝光下，整个社会中的小部分群体（比如100万人）获知事件；第二，这些小部分人群将事件集体发布到自己的社交渠道，假设只被自己社交渠道中的10个人获知到，就变成1000万人，然后，这1000万人中又有100万人（传播路径损耗）传播事件，继续循环，直至传遍整个社会。当然，媒体传播和大众传播这两个过程实际上是交叉进行的。
仅仅有媒体报道，没有大众参与传播，事件也不会传播到整个社会；同样，没有媒体的报道，事件更是传播不起来的，因为，社会化传播是需要前提条件的，要有足够数量的引爆群体。
深谙此道的公司，特别是互联网公司，通过一切方式利用媒体的，借助他们的力量，将自己的信息传递给足够数量的大众，利用他们的社交渠道继续扩散，同时，又通过自己的渠道（本质上讲，他们自己的渠道也是一种媒体），传递信息给大众（自己的渠道中的大众，基本就是自己的用户），继续扩散。
一些刚开始没有太多资源的小公司，在很短的时间内能做大，原因就是这点。
没讲太透，能领悟就领悟，只一句说，领悟会受益无穷。
明白了这点后，对我们做营销的人而言，剩下的就是想尽一切方法想出如何去利用媒体和用户的方法了。这种思路相对而言容易领会，怎么利用，就是个技术活了，可不是一天两天就能学会的，需要点滴积累，这才是一个营销人的核心竞争力。
今天的文章，就是如何利用用户的方法之一，各位童鞋自己感受吧。
===文章开始===
在大部分人的眼中，洗衣店是一个特别传统的行业，不仅几乎不盈利，而且和移动互联网搭不上边。但是，就在去年7月，腾讯宣布以2000万人民币作为天使轮投资入股一家洗衣类公司，估值2亿元。四个月之后，这家公司又获得经纬和SIG共2000万美元的A轮投资，估值达到上亿美元。
为什么中国互联网的霸主BAT和精明的投资人会如此关注一个洗衣类公司？这家公司又是如何把一个洗衣店变成一个移动互联网新贵的？荣昌e袋洗创始人张荣耀——一位60后，将要与我们分享的故事：一个洗衣袋互联网之旅。
从2010年开始，移动互联网在中国逐渐开始爆发，移动设备、用户数量、应用软件的数量呈指数级上涨，张荣耀毫不犹豫地伸手抓住了这个机会。
一、组建团队——放手交给80后
在张荣耀心里，互联网转型意味着把洗衣服变成互联网产品，完全从互联网电商的运作逻辑去重塑洗衣服这件事，带给用户更便宜、更便捷、更好玩的服务。
张荣耀的第一个动作就是放弃现有品牌，创造了一个专营洗衣电商业务的全新品牌“e袋洗”，同时还从百度挖来了一个85后陆文勇担任CEO，把e袋洗具体的运作事务完全放手给他。他对陆文勇的唯一要求，就是用e袋洗把洗衣服这件事情彻底互联网化。
于是，2013年，这一款基于互联网逻辑设计的洗衣产品出现在大众视野中。用户通过荣昌e袋洗的微信公众号或者app下单，30分钟内会有人上门取件，只要用e洗袋提供的洗衣袋，不管里面塞下了多少件衣服，是水洗还是干洗，统一标价99元/袋，这是一套标准的O2O模式。
二、产品设计——我待用户如初恋
和顾客打了多年交道的张荣耀心里明白，在互联网的逻辑里，对消费者关系的理解，像是15岁的少男少女沉醉于恋爱，动机单纯得不得了，心里想的全都是怎么样让对方与自己在一起，让对方更开心，恨不得把世界上所有最好的东西都送给对方。而传统企业对消费者关系的理解，要复杂得多，像是30岁的人相亲找结婚对象，刚一见面就琢磨家资几何，性格合否，长远严谨，却往往怠慢了当下。哪一种更加可爱和受欢迎，不言自明。
e袋洗在进行产品设计时，玩法是标准的互联网式。
他们寻找到了用户最核心的需求：“我的衣服要干净，所以我要把衣服洗干净”，而并非“我要洗衣服，所以要去一家洗衣店”，所有被认为对“把衣服洗干净”这件事有帮助的元素，都会被考虑在内，于是有了下面这张图：
为了配合前端极简、极致的用户体验，e袋洗设计了强大的后台配套体系：
用户关心的是洗衣服本身，而不是谁来洗，谁来送，所以e袋洗运作之后，张荣耀和陆文勇就把它定位为独立的平台型洗衣服务，只要符合标准，所有的环节都可以众包给所有人。
任何洗衣店都可以加入e袋洗的洗衣外包点；任何个人可以加入成为取送员，要求仅仅是有智能手机，会用支付宝，交一部分保证金，以及参加操作统一培训，这个项目叫做“自由人计划”。这是最能体现e袋洗互联网精神的表征——只问价值，不问出处。
三、玩的营销——带着用户一起飞
团队有了，产品也设计完了，剩下的就是营销推广的任务，这一点最讲究口碑和快迭代。张荣耀向他的团队提出了一个要求——越有趣越好，而在具体的玩法上则完全没有插手的意愿，他充分信任手下的80后团队。
于是，作为CEO陆文勇和他的团队仔细分析e袋洗的特点，确定了天使用户的特征：居住于北京；女性；中高端收入；经常使用微信；
于是，2013年11月30日，荣昌e袋洗在一个天使用户集中的场合——中欧商学院北京校园首发。
有了这第一批天使用户，e袋洗在便捷、便宜之外，马上就运营出了娱乐好玩的特点。很多玩法令人印象深刻，其中有一个活动叫“袋王”。e袋洗讲的是一袋一价99元，所以大部分用户都会尽量往一个袋子里面多加衣物。运营团队顺水推舟，从中评出周袋王、月袋王、年袋王，在微信公众平台上公布成绩。最新记录的袋王，其塞下的衣物在平时洗衣报价为1280元。
为了让这个游戏更好玩，荣昌还举办了很多线下活动，教用户如何在袋子中装更多的衣物。张荣耀在接受采访时就说娱乐性是e袋洗最重要的特点之一，“想像一家人装衣服的场景，是挺有意思的事情”。
除此之外，几乎所有热议话题，e袋洗都不吝于凑上一回热闹，与顾客开展互动。在韩剧《来自星星的你》热播时，每位下单的用户都收到了荣昌e袋洗送的啤酒炸鸡；电动汽车特斯拉话题火爆，荣昌就组织用户进行试驾活动。
就在这样边玩边运营的过程中，e袋洗一边收获口碑，达到病毒式传播的效果，一边收获来自用户建议并进行产品迭代，两手都抓，两手都硬。在产品改进和服务流程优化上，e袋洗得到了堪称海量的建议，为期不长的时间里，e袋已经迭代到了第五版，app也更新了六个重要的版本。
到目前为止，完成了两轮融资的e袋洗已经拥有微信和app用户50多万，日订单数超过4000单，张荣耀口中的“移动互联网企业”名副其实。
