目的:通过各种运营手段,提升平台客户的满意度,增强其粘性。相对销售往往面临新客户的初次接触,B2B平台运营主要面向既有客户,包括那些刚刚进入平台的客户。
职责:负责平台(某细分行业频道)的运营工作,提升现有客户用户体验。通过内容输出保证客户普遍范围的满意度。
1. 提供细分行业频道,为客户提供该行业动态;
2. 组织行业话题,吸引行业用户参与话题讨论;
3. 组织行业洽谈,帮助行业客户实现交易;
4. 收集、分析行业数据与信息,优化运营策略,并在后期运营中改进;
负责对象:各细分行业运营岗有频道主编,普通运营人员向主编负责,主编向平台网站总编负责。