中国进入市场经济以后,“顾客就是上帝”这句至理名言使用至今,而在过去的多少年中,顾客是不是上帝只有顾客最清楚,人人都会是顾客,因此人人都是上帝。从本性的想当然到理性的实际出发,用户体验成为经济社会下商家重视客户最有利体现。历经10多年的发展,传统的B2B网站貌似走到了尽头,细分B2B成为必然趋势。在细分b2b的市场中,我们更应该做细做精,更应该注重用户体验。
简化用户注册流程
复杂的注册流程,首先应该考虑简化。用户在填写复杂的注册表单时常出现反感心理,对网站的使用抱有不满,给用户下一次的操作带来不利的影响。应该让用户满意而归,对网站的应用产生好感,带来下一次的光临。
提升网站性能
作为依托互联网为主要营销模式的B2B网站,站点的访问性能也同样存在着行业差距。据行业网站性能参考数据显示:该行业的首屏时间参考指数为4.6秒,在被评测的58家网站中,达到该标准的网站不到70%。
同时,抽样8家交易型B2B网站进行监测,对比结果显示:首屏时间数据最好的网站是2.3秒,而相对较差的则达到8.8秒。如此长的等待时间相信用户还没等打开就已经关闭了。
所以提升网站的性能,这也是一个网站提升用户体验中的重中之重。
广告对网站的影响
B2B行业中很大一部分网站以广告为主要收入来源,应该坚持良好的用户体验为原则,广告可以放,但不能放得用户反感。见过大网站乱放广告的吗?新浪广告算多了吧,可是它的布局有讲究,绝不挡住网站内容,在网页空白处整洁的放置广告。再看云客搜索(www.cloudke.com.cn),只有头部横栏有文字链接的广告,其他地方几乎没有。网站干净了,用户非常方便找到想要找的内容,这样才能吸引更多的人,留住用户。
人性化的布局
网站人性化,这一点主要讲的是,一个网站要针对我们的网站自身的特点量身订做,做出自己网站的特点,同时也要根据用户体验来设计一个网站,让网站更加的人性化,就比如用户在进入你的网站的时候,第一印象便是能够清梦的明白,你的网站的主要是做什么的,要看什么,都能直接的找到,而不需要用很长的时间才能找到用户所想要找到的东西。
