从我第一篇帖子到今天将近1个月的时间，很感谢一些朋友能够就着我提出的问题和大家展开讨论，碰撞后也为大家带来了很多干货，也感谢管理员能够给与推荐。我双休回顾了大家的观点，总结了以下5点B2B企业做电子商务存在的问题，以及改进方向。
5点存在的问题：
一、企业主电商意识淡薄
企业主主要是60、70后的一代，电脑操作能力差，互联网意识弱，对线下贸易型态依赖强，创新意识薄弱。
二、客服服务意识差
B2B企业的线上客服多为业务员，经常不在电脑旁且回复率很低，习惯电话沟通。
三、营销方式单一
B2B企业通常的营销方式就是到处发广告，写软文，方式粗暴单一，对转化率无概念。也不懂得去探索其他线上新型营销方式。
四、运营无章法
B2B企业对运营无概念，无方法，思路无逻辑，操作无技巧。
五、平台配套不完善
软件配套不完善，欠缺各种工具辅助企业店铺的运营。
B2B企业的改进方向
一、企业主
加大电子商务的投入，多接触互联网，了解电子商务，提高自己的认识。
二、客服
（1）加强服务意识
（2）专业知识扎实，熟悉产品及生产流程等
（3）具备电话沟通、邮件沟通能力
三、营销
（1）明确自身定位，找准目标用户
（2）方法多样化，注重投入产出，提升转化率
（3）多学习淘宝案例，从模仿开始
四、运营
（1）根据自身定位及优势，制定运营方案，使运营有计划有方法
（2）从用户角度出发，持续跟进用户反馈问题，不断优化企业自身
（3）注重数据分析，数据结合经验对企业问题进行分析诊断
五、平台
（1）根据企业需求，开发更多工具帮助企业从事B2B业务
（2）平台人员自上往下更多的接触企业，获取更接底气的需求
