作者：胡柳波 周启红 唐铁山（武汉东湖学院）
[摘要]本文对印度农业电子商务E-Choupal的产生背景、商业模式与服务内容进行了详尽分析，并对我国农业电子商务发展的启示做了阐述。
[关键词]农业电子商务 商业模式 E-Choupal
Research on the Business Model of E-Choupal in India and its Apocalypse about Agricultural E-commerce in China
[Author(s)] Hu Liubo, Associate professor, The management School of Wuhan Donghu University; Zhou Qihong, Tang Tieshan, Professor, Wuhan Donghu University.
[Abstract] This text analyzes the background, the business model and service content of E-Choupal in India, and elaborates its apocalypse about development of agricultural E-commerce in China.
[Keywords] Agricultural E-commerce; Business model; E-Choupal
一、E-Choupal[1]产生背景
ITC（Indian Tobacco Company，印度烟草公司）公司是印度一家重要的大型企业之一，约40亿美元的市值，年收入达20亿美元。1990年成立的ITC国际商业部门（IBD）是一家农业外贸公司，目的在于“为世界提供最好的印度产品”。
在发展E-Choupal之前，ITC-IBD面临着一些困境：
1、国际竞争压力。1996年，印度的市场开放，引来了国际竞争。与国际玩家相比，其农业大宗商品交易业务较小。而且，由于缺乏风险管理和套利选择的丰富经验，其风险保证金比率不足。在国际农业市场上，ITC-IBD的竞争力不足。
2、采购成本压力。由于几乎所有农业活动受到政府《农产品市场法（APM）》的管制，整个供应链包含许多中间商，每一个环节的增加导致加工企业的采购成本增加。类似地，对于种子、肥料和杀虫剂等农资，农民只能从经销商处购买，而经销商从批发商那里采购。
3、供应链的效率低下。正如上述所属，供应链中间环节过多，导致了整条供应链的效率低下。而且，中间商从农民手里采购，获得利润的大部分，抑制了农民投入和生产高质量和合格的农产品。
4、印度农业特征的影响。农户分散、农村基础设施薄弱等印度农业特点，使得公司采购面临许多客观采购困难。
为了迎接激烈的市场竞争，ITC必须寻求新途径来增强企业的核心竞争力。由于信息技术的快速发展，ITC决定利用信息技术来改变游戏规则，创造一个有竞争力的业务。正因如此，ITC决定开发E-Choupal系统：借助互联网，通过E-Choupal连接农民与市场，在印度创造最大的农产品和农资配送系统。
二、传统的采购流程
过去，印度农民面临一系列与栽培、收割、农产品销售和获得准确价格等问题。对天气预报、现代科学农业技术和保险投入等各类信息的获取，农民完全依赖于政府的作为。
在印度大部分邦，各类农业活动受到政府《农产品市场法（APM）》的管制。在销售方面，APM法赋予邦政府管理本地集市的权利，并在联邦农业营销委员会(SAMBS)和农产品营销委员会(APMC)之下运作。
本地农业集市被划分为两个机构：即拍卖市场和终端市场。在拍卖市场，农民通过(APMC)雇佣的拍卖师卖给贸易商或代理机构。代理商负责执行拍卖、称重、协调付款和运输。由于政府管制太多，代理机构合谋，导致中间商盘剥了价值链的大部分利益，也使得整个供应链效率低下。
图1表明，从收割农产品和运输到集市的整个流程， 该供应链包含许多中间商，在每一个环节导致成本增加，将利润增加到成本上，而农民获得最少的回报，也导致采购方的采购成本增加。
资料来源：Akshay Tewari, Prashant Ghosh, Sunanda Sangwan, creating procurement efficiencies in agribusiness in India, Management and Production Engineering Review,Volume 3, Number 3 ,September 2012 ,pp. 63–70.
三、E-Choupal商业模式
为了突破发展困境，降低采购成本，提高供应链效率，ITC实施了电子商务战略即E-Choupal电子商务系统。
E-Choupal是一个ICT（Information Communication Technology，信息与通信技术）平台，其目的是在众多地区之间实现交易。E-Choupal既作为信息交换的社会集会场所，更是一个电子商务中心——一家基于B2B2C商业模式的网站，如图2所示。由于印度农村网络基础设施薄弱，E-Choupal通过电话或者后来逐步过渡到由VSAT（Very Small Aperture Terminal，微型地球卫星终端站）终端连接，为方圆5公里的附近10个村庄的近600名农民提供免费服务。
E-Choupal平台设置在村级层次上，并安装在平台负责人（即Sanchalak，在村里的一个意识领先、文化程度较高的农民）家里，由此人管理。负责人在计算机与农民之间起到中介作用。
资料来源：B.Bowonder,Vinay Gupta and Amit Singh,Developing a Rural Market e-hub：The case study of E-Choupal experience of ITC,Socio-Economic Report Planning Commission Study-ICT4.Retrievedfrom,http://planningcommission.nic.in/reports/sereport/-ser/stdy_ict/4_e-choupal%20.pdf,2007.
四、E-Choupal提供的服务内容
E-Choupal提供多样化的服务，包括农业、零售、卫生、保险、教育和娱乐等。
1、农业服务
在农业服务方面，E-Choupal提供有关改善农业的天气预报、农产品市场价格、农艺技术等多方面的农业信息。
（1）农产品销售
通过负责人及E-Choupal，农民能将农产品销售给ITC或其他厂商，包括大豆、小麦、烟草、虾、棉花、咖啡，奶制品、钢铁和其他作物。
销售时，按照前一天的收盘价，ITC直接从农民手里购买农产品。然后农民将农产品运送到一个ITC的加工中心，在此进行电子称重与质量评估。销售完毕，农民收到农产品收入和报销运输费。高于质量标准的弄产品，ITC可以给予“积分”，可以兑换ITC所售卖的商品。
（2）天气预报
天气预报是颇受欢迎的板块，E-Choupal提供方圆25公里范围内的本地天气信息。绝大多数农户能从E-Choupal了解每日天气情况。根据天气情况，农民能及时安排相应农事，避免损失。而且，相应的咨询服务也一并提供。在E-Choupal建立之前，不可靠的天气信息导致过早播种，而种子常常被雨水冲走；在E-Choupal建立之后，准确的雨水信息防止粮食作物损失高达一半以上（Jain，2013）。
（3）市场行情
以前，由于信息不对称，农民对市场价格知之甚少，导致损失不小。E-Choupal的建立，使得价格信息透明化。
ITC将集市前一天的收市价确定为E-Choupal的中等品（Fair Average Quality，FAQ）的基准价格。在集市的Samyojaks [2]负责把基准价格输入到E-Choupal中。通过E-Choupal网站，价格信息被传递给Sanchalaks，再由其告之广大农民。假如互联网联接失败，Sanchalaks将打电话给ITC现场代表，获得价格信息。另外，Sanchalaks通过查找国外价格来源，如芝加哥农产品期货交易所的价格，目的在于跟踪全球趋势和决定销售的最佳时间。准确的市场价格信息和市场趋势，有助于农民决定何时、何地、以何价格销售。
（4）农产品监测和分级
到了销售时节，农民将带上农产品样品到E-Choupal，初步进行检查和称重，但必须确保过程透明。当着农民的面，Sanchalaks在多层次上进行质量测试和定价，并证明任何扣减的正当性，然后根据基准价格作出适当扣除。假如农民选择奖农产品卖给ITC，Sanchalaks给农民一个有自己姓名、村庄、关于质量试验资料（杂质和水分含量）、近似量和期价的收据。随后，农民带着农产品到集市或ITC的采购中心再次进行检测和称重，并进行资金结算。假如农产品质量好过标准，将给予农民积分。到年底，积分可以通过E-Choupal购买农资、快消品或者兑换成保险费。
（5）土壤测试
E-Choupal提供采取土壤样品的正确方法，例如样品不能从死水沟、湿地、滩地、树、粪堆、灌溉沟渠等附近进行土壤采集，更多的和分散的土壤应从更大范围地域进行采集。
（6）农技知识
E-Choupal提供并推广农作物的农技知识，包括改良品种的种子、播种时间、所需灌溉数量、农家肥的推荐剂量、尿素和磷酸氢二铵推荐剂量和杂草控制方法等等。
（7）咨询服务
通过FAQs（常见问题解答）与专家进行沟通，专家通过电子邮件进行解答。
2、快消品销售
村民可以通过E-Choupal购买比市场价格低的快消品，例如农资、食用油、食用盐、火柴、洗发水、洗衣粉、手电和电池、节能灯、香烟、饼干、香皂、发油、美白霜等。
3、保险服务
在农村，人们缺乏有关保险服务的知识。ITC建立了一个整合保险公司、银行和微金融实体的农村地区网络，帮助处于极端情况下的农民和减少由于自然灾害所带来的损失。例如，E-Choupal联合保险公司销售人寿保险、健康保险、天气保险，车险等，并向农民提供最好的保单信息，如不同的保单的保费支付模式、保单的优势与期限等。
另外，E-Choupal联合银行和微金融机构发行信用卡，农民不用通过信贷反复审查。假如收成不好，还款可以改期，最长可以延长至4年。
4、健康卫生服务
健康卫生服务的缺乏是妨碍农村生活质量改善的主要因素之一。为了实现“人人享有卫生保健”，E-Choupal建立有效的响应系统，能提供印度草药和不同疾病的家庭治疗信息、健康建议和信息发布、来自于顶级医院的知名专家的医疗服务。例如，不同疾病的家庭医疗信息，如腹泻、头皮、食欲减退和失眠等；用于治疗不同疾病的不同草药的使用方法，如百里香种子、杏仁和阿魏等。
另外，还提供其他健康卫生服务，例如在乡村举办免费健康营，为医生提供必要的基础设施和实验空间。
5、教育服务
教育服务也是E-Choupal的重要服务之一，提供社区大学的不同的教育和结果信息。通过E-Choupal提供搜索链接，农民能查询不同的教育结果，了解整个教育过程。
6、娱乐服务
E-Choupal提供娱乐服务。例如，电子邮件、游戏、占卜、新闻、影评、印度历史与节庆等其他信息。
五、对我国农业电子商务的启示
E-Choupal的成功，是对印度农业系统和现代管理有着深刻理解。因此，对我国的农业电子商务有着深刻启示。
1、重新设计，而不是重建
通过查看传统系统的高效地方，加以采纳，ITC应用现代信息技术对其进行改造。例如，ITC不仅保留了传统集市体系中的有效率的代理机构，而且为他们创造新工作角色，如担当起农产品物流工作。这种做法有两个好处：一是可以利用他们的专业知识与经验，为E-Choupal增加价值，降低重建成本；二是避免被竞争对手挖墙脚。
2、专注整体，不仅仅一部分
农业活动涵盖从采购农资到销售产品，整个系统非常复杂，因此E-Choupal关注整个体系，而不是仅仅体系的一部分。目前，E-Choupal提供一体化的农业服务，从而降低综合交易成本。农民可以使用E-Choupal从ITC或其他商家订购农资和消费品等，然后Sanchalak集合村里需求，将订单传递到ITC或其他商家代表那里。
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转引自《物流工程与管理》2013年10期
