各位商家朋友，大家下午好！过了一年以后，我又跟大家见面了。我是负责整个1688运营部的负责人，在座的各位应该都是我们部门的客户，一个是买家，一个是卖家，我们部门承担的主要是服务于我们在座的各位商家，把你们服务好了以后，你们才能帮助我们的平台买家在这个平台上获得更好的服务。所以，之前在准备这个PPT演讲的时候，我一方面比较庆幸，去年我站在这个台上给大家讲，今年还有机会继续来讲，会有一点压力，万一今天讲得不好，明年可能就没有机会站在这里给大家讲了。 好的，进入正题。
首先是给大家做一年的述职报告，一个是数据上的回顾。另外是分享一下我们现在整个1688在整个行业运营视角的角度上发现的一些问题。2015年，我们准备在这些问题上，把我们的整个业务发展上，我们今年具体怎么做，重点的业务方向在什么地方。我想问一下大家，1688的定位是什么，B2B肯定是我们的一个定位，但是在B2B之前，这个定位是在摸索，前面加个定义，1688网站做的是提供源头货源的B2B网站，网站上对应买家的最核心的利益点，就是我们有非常丰富和海量的源头货源。我们看一下，我们的买家定位和诉求上，我们去年做了什么？去年我们应该是有很多的在座的朋友也参加了，我们在龙禧大酒店，是这样的定位。我们希望现货——爆款——低价。相对做得有一点起色了，但是市场里面不光是有这些货源，还有订货的诉求，还有爆款的诉求，还有品质的诉求。怎样的把这些搬到1688上做，还有一些传统的采购，还有行业的垂直化。 我们具体是三块来做，一个是营销导购上做很多的事情，爆款、订货、品质的货源，通过营销导购浮现出来。我们的伙拼是2014年6月份，到现在才1年半的时间，现在我们的伙拼已经是占到了全网成交的10%，还有我们的快订和淘工厂，是帮助我们的买家寻找到卖家。每天有5万淘宝卖家成为平台分销商。这是我们在营销导购上做的事情。
第二块就是垂直化方面我们做的事情，今年我们的行业分会场比去年多很多，去年是有很多没有小二运营的行业，比如说汽膜，去年是没有小二运营的，而今年是有更多的小二帮助卖家发展。还有零售通，是面对三四线的零售商，通过我们的渠道去帮助这些三四线城市的零售商。
第三块就是去年的六月份，一直在做关于虚假交易的打击和一些措施，目的就是希望把网站的健康度提升起来，规则就是通过交易获得更多的流量，让买家获得更好的用户体验。实际上现在是冲击到了这个链路的完成，对买家的用户体验造成了很大的问题。未来我们会持续、不断的深化，对虚假交易的打击，希望我们的网站上的交易是健康的，我们的卖家是非常健康的在网站上探寻。
再往下看，后面会讲，问题是什么？就是很简单的，拿一个最简单的发展得比较好的女装行业的数据结构，商品结构给大家做简单的分析，存在什么样的问题。去年是做了很多的事情，品质货源上做了很多的事情，品质上的源头商家，有更多的源头活动推我们的品质货源，在女装行业高单价的货源上有了很大的增长，但是下游的市场，这是我们12月份的冬装的数据，会发现下游市场，淘宝的下游市场他们的零售价在240元以上的已经是占到了7成，再不是卖那些相对低价和品质差的东西，实际上是有很大的变化，但是这个市场并没有跟上他们的变化，我们还是跟整个的商品结构，跟整个的下游市场有很大的脱节，这是有很大的问题，这是我们的核心问题，我们的网站上，我们的现有的商家结构并不一定能够满足买家日益增长的诉求，货源上的诉求。
后面要做的事情，回到我们的网站定位，要把更好更多的货源，更好的呈现出来，就是我们最基础的市场机制来看。现有的市场机制是这样的，非常的简单，有了买家，就会有更多的商家入住，会有更多的商家发布商品，这些商品会让我们的买家享受到平台上海量商品的货源，买家的体验，是一个这样的循环。核心就是交易清单，但是这种方式，其实发展当中就会遇到一个问题，我们的货源结构，很难在短时间内有很大的变化。
今年我们怎么做呢？是想这么去做，我们发现在线下，即使是有非常多的实力商家，真正的大工厂，或者是一些好的品牌商，原来进入的时候是非常有实力的，他们原来进驻的时候，不像各位对平台这么了解，能够快速的能够在这个网站上把你们的专业清单积累起来，能够获得流量，希望给他一个通道，把这些实力商家浮现出来，让买家获得更多的好货源。这是我们想做的，明年我们会有一个实力商家的概念，把传统线下已经存在的有实力的大厂和品牌，真正的为我们提供更好的源头货源，提升我们的买家体验。这是一个循环。
第二个是希望在底层服务商，一个是有要求的，给你更多的流量，资源上的倾斜，但是我们的买家要提供更好的服务。这样才能为我们的买家体验做贡献。同时我们在平台服务上，我们会做很多的事情，在物流、金融上很多方面帮助我们的商家和买家，更好的提供服务。今年的整个的市场机制，变化的方向。
围绕这个市场机制的变化，我们今年会做三件重点的事情。 一个是对商家的商品结构做一个调整，目的是希望更多的买家的诉求得到满足。第二个是营销平台上，相应的也会做一些升级，最后是一个配套的事情。具体来看，这是商家结构的调整，现有的只有最底层，我们会有1688诚信通的产品，大家购买了这个产品，就可以入住到这个平台，享受我们的服务。实际上买家的诉求在不断的变化，是有一些更高的要求，我们会提出两个在商家层面的要求。一个是垂直市场，是满足买家在特定产品上的特定需求，就是满足三四线城市的零售商，享受不到一级渠道的货源，是这种需求的产品。包括了进口和生鲜，还有一些原材料，都会在特定的买家和特定的市场方面满足需求。还有实力商家，这里讲两点，一个是招商肯定是有要求的，不是所有的，诚信通只要商家付得起价格，就可以加入诚信通。并不是说所有的商家都可以进入到实力商圈里面，对你的厂要进行深入验厂，达到这个标准和要求，我们才会把你通过进来。还有个要求，就是为买家提供更好的服务，包括了正品/材质保障，交期保障，七天换货等等保障。这是个对比的过程。我觉得在现有的市场里面做好的话，一定都有机会，大家不用太过担心。这是商品和商家这一块的调整。 营销方面，一个是伙拼和淘工厂。很多人上过伙拼，帮助我们的商家吸引到这个平台上相对比较小的买家，今年比较大的变化，是希望切入到核心买家中去，是变成了核心买家的营销平台。就是对我们的商品结构优什么样的要求？在商品的服务上，我们会有个提升，是48小时闪电发货，这方面的服务会有更高的要求。还有，在快订和淘工厂方面有什么样的变化？一个是业务会有一些分工，在底层上有一些认证，这个层面上做，把所有的工厂，基于工厂的商家资质更快的认证起来，快订上会偏重于前台营销上，帮助下游的淘宝、天猫的大卖家，或者是线下的卖家，能够在我们的平台上能够找到新款和加工能力的加工厂，会往营销能力方面去走。还有整个的推广上，会结合线上和线下结合的方式。3月份是我们的第一场，每个季度一场，先做好的是从服装开始，每个月我们线上会有两场订货会的节奏。把快订打造成永远不落幕的展会。 平台的重点服务上，主要是做三块事情，一个是交易买家的保障，在所有的买家保障都不是特别的完善，也没有侧重点，这方面今年会重点做突破。
这三块是平台买家最痛苦的，把这三块的服务能力更快的满足掉，让满足这些能力的服务商家得到更好的展现。 买家把他的货品送到第三方的检验机构做检验，根据检验机构做一个判断。实际上货品是有不确定性的，买家可以完全的把货换掉，换成一个品质不好的货，从而获得这种利益。但是这些是有比较大的漏洞，会请第三方的机构提供质监的服务，会请这些质监公司他们在发货的时候，去卖家那里封存，抽一件出来封存掉，什么时候要检验？就是买家对这个商品材质有纠纷的时候，你才去请这个第三方来检验，就是留在这个检验方面货物不确定的问题。 交期保障，最简单的就是做到发货保障。实际上这个东西跟买家的需求是有差距的，是到我手里的时候，而不是发出来的时候。从我这里发出去，这是可控的，而发到买家的手里跟我是不可控的。就是物流服务上，帮助我们的商家解决一些问题，更好的一些物流公司，把这个费用降下来。从而真正的做到交期的服务保障 最后就是物流和金融，这方面我的同事也会具体来说。我们是希望基于现在的基础数据，来做授信，包括了小微，还有商业银行，让他们为我们的商家提供信贷服务。买家也是这样的，也会给买家提供基于信用的额度和贷款。我的分享就到这里，谢谢大家！
