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7-Eleven人效比肩阿里巴巴的背后

颜艳春 有道云笔记 2016-07-01 09:55:54
快消生活服务  7-Eleven  

有关7-Eleven和铃木先生的研究文章和书籍汗牛充栋,但这是一本世界零售业史上里程碑式的作品,媲美山姆.沃顿先生当年的《促销的本质》,是零售业不可多得的经典巨著。今年已经77岁的绪方知行先生是日本零售业最有洞察力的评论家,他倾注了毕生的研究功力和热情,全面深度剖析了7-Eleven和铃木敏文先生成功的真正秘诀。绪方先生就像一个战地记者,亲自参与了7-Eleven的每一场战斗,花了近40年的时间对7-Eleven和铃木敏文先生进行了近距离的观察和追踪报道,见证了日本零售业长期的低迷和萧条以及7-Eleven一路走来的种种艰辛。20年前,他个人身患眼疾,如今几乎失明,本次继续与他多年的助手、现任《2020价值创造者》月刊总编的田口香世女士一起合著此书,想来其间过程一定万分艰难,他个人的毅力真是令人钦佩。

第二天,我们穿越了贝加尔湖附近森林的雪山和草地,晚上搭起帐篷,露营在一个僻远幽静的山谷里,仰望浩瀚的银河,满天的繁星闪烁,曾经的苏武牧羊之地,渐渐地吞没在这月光如水的夜色中。在幽暗的灯光下,我重新在iPad上再一次读到书中精彩的章节,慢慢读,细细品,跟着作者一起穿越历史的星空,踏上下一个探索未来的征程。李健的《贝加尔湖畔》就在耳旁,在歌声里,第一次感受到了不一样的的诗意和柔情,我静静地享受着这一切。

就我本人而言,比起贝加尔湖之旅,阅读本书更像是一趟美妙的零售思维突破之旅,它推翻了我们之前对零售业的诸多假定,也彻底厘清了我们对顾客的看法,引领我们真正进入到7-Eleven“我为人人,人人为我”的共享经济共和国和铃木敏文先生““彻底站在顾客的立场上来思考和实践””的哲学世界。

2年多前在我《第三次零售革命》的书里,我设想的7场革命正在悄悄发生,消费者主权时代已经到来,移动互联网、社交媒体、大数据、云计算、3D打印、AR/VR、物联网、无人驾驶汽车甚至无人机正在将全世界的消费者、甚至机器人亲密地联合起来,加速人类文明和全球零售业的兴衰更替。

帝国思维正在没落,共享主义思想正在全球兴起,共享经济是否能够平息零售业的下一场腥风血雨?我相信,下一个十年,每一个传统产业都可以借助“互联网+”的力量,借助“资本+”的推力,迎来一个崭新的、所有参与方共赢的“共享经济+X”的共享主义世界。

无论如何,春天毕竟来了,积冰终将融化,湖水终将一片湛蓝。

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