专访 | 海尔好品海智邹兆云:未来的工业电商发展,必然是以整合重构为主题

邹兆云 托比网 2018-12-26 23:35:53

2018年12月21-22日,由宁波市经信委、宁波市商务委、宁波市口岸打私办、宁波市鄞州区人民政府主办,托比网承办的第五届中国产业互联网大会在宁波成功举行。大会围绕“下沉、耦合、协同”三大主题,对中国产业互联网的发展进行了全面总结,对未来也进行了全面展望。来自宁波市各级政府领导,以及全国各地近1500名企业家、投资人参与了本次会议。大会现场30多位大咖分享了对于产业互联网和行业发展的独到见解。

下文为海尔集团好品海智总经理邹兆云在2018年产业互联网大会上《工业服务生态互联无边界》为主题的精彩演讲实录,经托比网整理发布,以飨读者!

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尊敬的各位来宾、各位企业家朋友下午好,我是海尔好品海智工业服务平台的邹兆云。首先感谢托比网给我们这次机会,跟各位专家共同探讨产业互联网平台的发展。前面很多专家已经谈过一些物联网的概念、理念和机会,那么,今天我想跳出互联网圈子,站在制造企业的视角上,来谈一下我个人对工业服务物联网的理解。

从时间纬度来看互联网和企业发展的过去、现在和未来。我们可以看到,在九十年代之前,我们国家更多的是计划经济为主,企业只需要按计划采购、按计划供应。九十年代初,市场经济发展蓬勃,开始出现了推销员,这个时候企业主要依靠企业黄页之类的工具和拓客方式,可想而知效率如何。到了2000年出现了互联网和IT产业,企业开始向互联网企业转型。我们海尔集团在这个时间段提出了“不触网,便死亡”的互联网化战略发展方向,从产品研发、生产制造到信息化,全面促进互联网建设。

互联网从最初的官网、咨询广告,又发展到了信息撮合这个阶段。到了2014年到2015年左右,随着互联网技术的快速发展,支付、金融、物流等技术的成熟,企业向互联网方向的转型成功,企业的发展和互联网的发展在这个时候已经开始高效的有机结合。整个产业发展和企业发展,越来越离不开互联网。

同时,这个时间段出现了一大批的行业垂直电商、互联网平台,我们做了一个总结,大概分为五种模式:供应链输出模型、基础设施模型、资讯交易模型、交易模型以及非标采购模型。当然这只是我们总结的模型而已,实际上工业电商的形态模式远不只是这些。

垂直电商和平台实际上给企业赋能,在企业智能化和信息化的竞争力提升方面,做出了卓越贡献,这是大家有目共睹的。但是我现在要讲的是工业电商的“天花板”,工业电商“天花板”。因为受到业务扩展、内部成本的限制、资源整合能力的限制,以及工业企业对工业品电商平台的信任度有待提升;另一方面,垂直电商都是比较离散的,平台资源有限,资源没有得到有效整合,导致有些资源是浪费的。我们未来的工业电商发展,必然是以整合和重构为主题,就是说垂直电商与跨行业垂直电商之间的互联互通,以及通行业垂直电商之间的重构,垂直电商与平台之间的互联、平台与平台之间的资源互换。

这就是工业电商未来的发展,从工业产业链集群形态,向工业互联网生态圈的形态发展。生态圈是什么概念呢?首先它是工业企业生态圈,是无边界的,不仅仅是目前的垂直电商里的MRO、大宗材料、物流等等,还有更多企业全方位的诉求,而这些诉求整合构建成为工业服务物联网平台,它是让各利益攸关方受益的物联网平台。它的价值取决于平台给各利益攸关方提供的服务,这个服务的广度越广、深度越深,平台价值越大。

针对我们好品海智平台的差异化服务做一个简单介绍,分别是:SaaS云服务、园区成套服务、服务商管家式服务、物联网聚合采购以及规模定制交互。

第一个:SaaS云服务。我们平台有两个系统:ITPM设备管理系统和EMS智慧能源管理系统。通过这两个系统把我们的企业用户、终端的设备,通过传感器把动态和静态数据传输到云端,进行算式大数据运算,从而实现可视化展示,后台大数据运算,找出我们的差距。大数据的作用是什么?就是“找差”,通过“找差”提供给企业赋能,提高设备效率、提高设备可靠性以及能源节能降耗的解决方案,让我们的企业用户既享受到智能化管理系统,又能通过智能系统给企业提升设备生产能力。这是设备管理系统和智慧能源管理系统的展示图,这两个系统已经落地,其中,智慧能源管理系统已经应用到58家企业。

第二个是园区成套服务。在很多电商里面可能目前都没有涉及到园区成套服务。海尔集团有14个工业园区,已经建立了标准、成熟的园区成套智能管理系统,而且拥有一大批一流的服务商资源。通过这些资源可以给我们客户企业的产业园区提供更多的增值服务。涉及到八个板块,包括:能源、安保、团膳、修缮、绿化、保洁、公寓、商旅服务。这些都是每个企业必须要有的,而企业独立运营的效果,可能就不如我们整个园区或者多个园区的资源整合带来的效果。

第三是服务商管家式服务。从服务商的引入、第三方认证到交易过程的动态优化,实现了管家式服务。让我们平台的用户,在供应商管理方面实现了零投入、零管理。

第四个是物联网聚合采购。前面B2C里面也讲到了“联合采购”,就是团购,类似拼多多。而我们面向工业企业,是B2B模式的聚合采购,通常采购是一次性的,而聚合采购是一个长时间累计的结果。我们的服务商,在入驻平台的时候,一定是一个阶梯价格,随着平台带来的定单、累计起来的量,平台对应的价格就越低。所以,我们的小企业客户,就能享受大企业客户的价值和服务,这就是我们聚合采购的价值。

第五个规模定制交互。这个服务其他垂直电商也有在做的,但是整个行业里面还是很少。那么我们好品海智平台是有专门设计的“定制交互”板块。服务商、用户在平台上发布企业的设备智能化需求、培训需求,或者法律咨询、税务咨询等等所有的非标需求,都可以平台发布。服务商群里面相匹配的服务商,就可以第一时间在平台上给他提供各种不同的解决方案。那么利用好品海智的“规模定制交互”板块,我们的用户可以获取海量的服务商资源,获取性价比最高的解决方案。

这就是我们好品海智为用户提供的五个差异化服务。

下面给大家分享一个案例。在这个案例里面,我们的客户年产值大约是20个亿,他就是在平台上的“非标定制”板块发布了59台注塑机的非标需求。客户企业以往在线下采购的时候,只有两家到三家服务商报价,而这次在平台发布需求之后,获得了十家服务商的资源,而且都是国内知名的服务商资源。十家服务商在一周之内提供了报价及解决方案,利用两周时间直接在线上进行技术交流、交互。经过线上的交流互动,最后客户选定了海天集团作为中标方,选定了最优的解决方案。这次交易从发布需求到最后的合作签约,仅仅用了三周时间。

我们可以分析一下,这次交易的利益攸关方分别是:平台的用户企业、服务商、好品海智平台。在这次交易中,用户企业获得了十家服务商资源,同时采购周期从历史采购的两个月缩短到三个周,而采购价格比原来采购价格降低12.5%,节省了775万的采购成本,我们平台也获得了30万的服务费用。所以,这次交易是三方受益的案例。

在这个案例中,这次交易结束了,但是这只是生态圈里面的一个节点,也就是刚刚开始的一个起点。那么中标服务商海天集团要完成59台的注塑机生产,就需要59台的冷水机,所以就继续在发布冷水机和压缩机的采购需求,通过平台采购了金智的冷水机59台,而金智生产冷水机就需要压缩机,他又在平台里面采购了59台谷轮压缩机……通过这一个交易,延伸出了多个交易,而且这个延伸交易是不断延续的。这就构成了以注塑机为核心的,注塑机行业的小型生态圈,那么我们好品海智工业服务平台就是一个由多个小的生态圈形成的物联网生态体系。所以,物联网服务平台是无边界的,刚才所讲的案例也只是一个的纬度体系,这是一个无边界的生态互联体系。

我的分享完了,谢谢。

在大会现场,海尔集团好品海智总经理邹兆云接受了托比网记者的采访。

Q1:好品海智为什么会涉猎多方面的服务,而不是从一两个优势垂直领域切入?海尔的背景为这个项目的切入和发展带来了哪些影响与优势?

邹兆云:我们之前是负责集团采购的,我们一年采购额大约上千亿。当时正好是互联网起步的时候,海尔开始向互联网转型,要求集团内所有部门从小微企业切入寻找发展方向。我们作为集团采购部门,发现我们资源很多,在物料资源上有优势。因此,我们一开始做电子商务,做交易,涉及范围主要是我们自己的一些物料。一开始探索的时候发展非常好,将我们集团内已有的采购资源,放在社会上以后,我们的价格非常有优势,很多企业买我们的东西。他们的资源加上我们的资源,在获取更大资源之后,我们的成本降到更低,并通过资源整合,把海尔资源和外部资源整合起来,获取更大的资源,以换取更好的服务和价值,我们自己受益了,外部客户也受益了。因此,我们建立了一个电子商务网站,当时不叫好品海智,也还没有成立公司。

第一年,我们交易了大约1.3亿,开始成立公司,开始运作这件事情,当时做工业电商,我们刚开始定位垂直电商、电子商务。我们海尔不光采购物料,还采购设备、各种智能化非标零部件,同时还有设备信息化、软件等等。我们需要打造一个工业服务的平台,我们自己有很多优势,而且我们借用海尔的资源可以整合很多资源进来。海尔几乎有七八千家供货商都是我们的客户,他们不仅给我们供货,还需要自己采购一些东西,因此他们又变成我们的客户了,这非常有优势。这些客户也有智能化设备的需求,我们把这些客户整合进来打造一个互联网平台,。自营加平台,这是目前好品海智的模式。

我们未来的发展是什么?逐渐缩减自营平台,让利给客户,我们做平台,把各种工业需要的服务都堆到我们平台上来。我们认为工业服务互联网不只是大宗材料,还有很多非标定制物料、培训等等,工业企业平台一定是一个生态圈,它不是一个单纯的交易,它是一个交互平台。企业是一个全生态的、全流程的、全方位的生态体系,我们希望达到这种程度,目前还没有这样的大平台,但大家都在朝这个方向努力。

Q2:您认为下沉服务的关键是什么?

邹兆云:下沉服务就是地推,终端现场服务,这一点其实很难。难是为什么?它扩展难,作为一个企业做这项服务是可以,但扩大这种服务不容易,它需要投入更多的成本、更多的人力、物力、仓库和资金去做这件事情。如果没有大企业的大数据,这件事情可能很难做。要解决问题就需要大数据,从而区分行业。

Q3:在工业领域,您觉得流通数字化与制造数字化哪个发展更快?怎样看待两者的市场潜力?

邹兆云:快消品流通已经爆发了,在工业方面发展还没有这么快,两者实际上差不多,流通的数字化现在发展比较快,但是比较分散,没有一个集中的平台来收集这些数据,都是各自为政、各自发展,数据的真实性还是有待推敲的。未来互联网的发展方向,工业企业的发展肯定离不开互联网、互联网信息化,互联网未来肯定会爆发,它的爆发相当于大数据的爆发。

Q4:目前好品海智的营收情况和增长情况?

邹兆云:一年翻好几倍。好品海智2016年8月份成立,2017年自营订单开发票数额达1.3亿,平台交易量完成70多亿。2018年截止到现在自营开发票数额已经达到6亿,明年目标16亿。明年我们要做自营和平台,且平台订单远超过自营订单。达到10:1的比例,16亿自营订单发票量,平台交易要在160亿以上。

Q5:2019年好品海智的发展计划?

邹兆云:16亿加160亿,这是目标。扩大平台交易量,通过行业专区,整合一些行业垂直电商,让他们入驻,给他们搭建一个平台行业专区。这些电商的发展到瓶颈了,需要一个新平台为他们提供更多的服务商、客户,帮助他们进行资源互换。

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