慧聪网助力客户提高信息匹配度获赞

厂商投稿 托比网 2015-08-10 09:02:07

临清市亿维电动汽车技术服务中心的负责人陈静文打开日历一算,公司入驻慧聪网已有3年了,她自己接触电子商务也已经有3年的时光。“就是从这里开始我接触电子商务,从毫无经验到游刃有余,从不懂得如何去维护客户到如今胸有成竹,我认为这3年我成长很快。”

陈静文回忆道,与慧聪网合作的这三年时光中让她印象最深的是慧聪网员工的敬业态度和奉献精神。“最初我无从下手,在网上找了很多教程但是发现真正实际操作起来还是有很多的问题。当时慧聪服务人员知道我的困难后,专门安排了一对一的工作人员与我沟通,还有他们的‘金手指’服务教我打理商铺。”陈静文表示,电子商务的基本操作大部分都是从慧聪网学到的,后来还被推荐到慧聪商友学堂里学习,结识了很多商友。之后她开始慢慢自己尝试着做网站的运营维护和商铺打理,从不会到慢慢的了解和尝试,不断的去优化网站的信息和商铺的不足,通过线上、线下相结合的方式开始有了询盘量和成交量,这让她感到非常的高兴和欣慰。

如今陈静文公司在网上的成交量已经积累了一定的量级,她通过各种数据对比发现,通过慧聪网的自动匹配,客户信息的准确率提高了80%,而且销售周期平均的缩短了1至2周,同时客户价值评估的准确性和满意度有了很大的提升。

此外,对于工作她也有了新的感悟。她表示,与慧聪网的合作让她了解到客户服务是一个跨部门、持续的过程,这一过程需要客户业务信息全面的支撑。公司通过慧聪网这一平台,持续收集、更新和分析客户信息,这些信息对决策支持的帮助很大,同时在很大程度上对提高客户满意度很有帮助。这些方面在之前她很少关注,但是入驻慧聪网之后,各种数据的收集和整理让她悟出了门道。   

“你怎么看这个平台,怎么定位这个资源,那么它就会发挥什么功效。我不觉得慧聪网只是一个广告或者营销平台,我觉得它是传统企业接触电子商务的一个出口,也是企业实现在线交易和互联网化的一个帮手。” 陈静文表示。

长按二维码关注我们