驰誉旅游:做旅游B2B第一门户 汇集优质资源 便捷交易过程

搜狐 2016-05-09 13:59:43

随着互联网浪潮对于传统行业的冲击加大,旅游行业亦面临着电商化的趋势。原来旅行社通过传真机、QQ进行询价和沟通,以及派人到门店推广旅游产品的方式都显得极其低效。中小旅行社自身实力有限,面对竞争举步维艰。

正是抓住这一市场痛点,2013年原“旅游交易网”和“欢途网”重组合并成驰誉旅游,为中小旅行社提供旅游产品交易的B2B电商平台。目前,“驰誉旅游”已是国内旅游B2B的第一门户。

在驰誉旅游网上,旅游线路是产品,组织游客的组团社是买家,提供旅游线路产品、进行地接服务的地接社是卖家。组团社挑好产品可以在驰誉旅游网上直接下订单,待地接社确认后,完成支付即可达成交易,整个过程便捷和快速。

除了线上,“驰誉旅游”在线下整合优质旅行社资源组成“驰誉欢途”,在“驰誉旅游”网站上为金牌联盟模块(专用子网站Happytoo.cn)为平台实力“撑腰”,保障产品质量,最终形成了“B2B+O2O”的平台服务模式。

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线下:驰誉欢途汇聚顶级旅游批发商

网站大量的线路产品带来集群优势的同时,如何保证产品质量也是急需解决的问题。一批优质的资源供应商无疑能为网站产品增强竞争力。

为此,“驰誉旅游”在平台上组建了金牌联盟——“驰誉欢途”,该联盟汇集了全国80个主要出港城市的优质批发商。“每个联盟拥有最热门的30多条旅游目的地的线路,原则上每条线路1家批发商,且该批发商线路是当地交易量的前三强。

这些旅游批发商为何会入驻驰誉欢途联盟?这与“驰誉旅游”线上会员数量、线下统一地推等服务有着密切的关系。“我们的线上有大量的组团社(买家),这让批发商(卖家)大大节约了推广成本。”驰誉副总经理黄小球解释:“批发商单独推广,可能只找到100家买家,但在平台上基于联盟运营,统一为批发商整合客户资源,统一开推广会,那么批发商可能找到的买家就是500家了。”

统一接送游客服务是吸引批发商的另一“法宝”。由于单个旅行社游客数量有限,游客到机场的接送问题是批发商较为头痛的问题。如果是单个旅行社负责接送游客,要么人数凑不满一辆大巴,要么班次较少,接送成本比较高。“驰誉旅游”则可以将各个联盟成员的游客集中起来做接送,这样接送班次会增多,大巴的空载率也会减少。“我们在全国各大城市设有分公司和办事处,进行了统一机场接送服务后,大大方便了批发商操作业务,游客体验也更佳。”

关于未来,公司还设想集合联盟的力量以类似“团购”的方式去统一采购如景区、酒店、机票等上游资源,在交易量增大情况下,有利于价格的降低。

线上:旅游管家一站式服务中小旅行社

“驰誉旅游”网站首页显示,网站注册的组团社70951家,地接社5001家,产品已达3959391个。这是2008年启动“旅游交易网”努力推广的结果。“我们是最早进入到旅游B2B交易电商领域的平台,具有较强的先发优势。”

庞大的会员量是平台供销两旺的必要条件:组团社可以挑选比较的产品种类更多,信息获取更加便利,在价格选择上更具有主动性;而地接社则可以获取更为高效的推广渠道,因为在“驰誉旅游”上拥大量且精准的客户。

拥有了必要条件以后,如何服务好众多的中小旅行社则成了网站能否盘活用户的另一大关键。“旅游交易涉及的事物繁多,从酒店、航班预订,到导游、景区确认,其中包含大量信息,一旦有细小变动就需要沟通,如果靠电话和传真,不仅工作繁琐重复,还容易出错产生争执。”

对此,“驰誉旅游”向买卖双方推出了免费的“旅游管家”应用工具,以帮助中小旅行社便捷交易过程。交易涉及的所有环节都放在“旅游管家”系统中完成,从游客信息输入到酒店机票预订,系统将记录有关信息,信息一旦更改系统就会通知对方,无需再通过电话传真确认。驰誉公司副总经理黄小球介绍“通过旅游管家,买家可以在线查询和预订产品,输入游客信息后,系统将自动生成产品信息及报价的文档,买家可以当场导出给游客,只需3-4步即可完成预订。”

同时,旅游管家内含支付系统——旅付宝,买卖双方完成订单后,可以通过旅付宝进行即时结算,被记录下来的交易资金流可作为凭证。“中小旅行社常常需要金融机构的资金支持,但也常常因为缺乏完善的财务系统、拿不出资金流凭证给银行难以获得支持,通过旅付宝的交易通道,资金流甚至信息流将被记录下来,这些都可作为有效依据提供给金融机构。”在记者见到陈诗强之前,他正好在接待银行客户,他笑了笑说:“我们平台正在为网站会员引进银行、保险等金融机构。”

据了解,驰誉旅游网在长三角地带已经打开市场,而在中西部地区仍有大片疆域等待其开拓。如何保住先发优势,进一步激活用户将是其未来能否保持领先的重要一环。

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