在近几日的撕X大战中，作为无辜被卷入事件的需求方，对此事做了一点思考。
为何采用平台采购
我们订散客差旅酒店时都十分习惯通过TMC和OTA去订，并认为是理所当然地付出相应的服务费用。而同样是酒店预订，换成会议预订时，却对通过平台的预订感到如洪水猛兽般的害怕，甚至恐慌地高喊狼来了。差旅行业的管理发展较早，早在十数年前航空普遍返佣的年代里，TMC就已经按照净价加服务费的方式收取客户的费用，即退回机票的返佣而只收取票面实际金额和服务费，而返佣和服务费之间的差额部分就成了甲方的节约。省钱是甲方的普遍目标，也容易被甲方的管理层接受。因此在那个年代，众多的甲方上了TMC的“贼船”，结果发现抱着省钱目的上船之后，还有许多其他的好处，例如获得了集中的机票酒店预订的大数据，可以了解自己的主要目的地航线，目的城市和酒店等，从而为进一步管理差旅的花费、提高费用的有效性打下坚实的基础。
而当近年来，大量航空公司普通取消返佣开启了零佣金时代，大量散客机票代理由于失去了佣金倒闭，或不得不靠赌票，贩卖违规机票等挣得可怜的利润，在生存线上苦苦挣扎。而纵观我们的TMC行业大佬们，却由于手握众多的企业客户，本身就不从佣金挣得差价，因此没有受到任何影响。而对于企业方客户，虽然航空公司取消了返佣，但是由于并未增加甲方的成本，并且甲方在和TMC多年的合作中发现了合作的价值，体会到了众多的增值服务，因此并未抛弃TMC采取其他方法采购。
这不正是我们会议行业的期待和未来吗？需求方不用一个一个地和酒店乃至DMC谈合同，而是通过平台进行采购，付出相应的人工费用。但是可以通过平台方和供应方的深层、多层次合作取得比自己直接采购更优惠的价格，不仅能提高自己的效率，并且可以得到整合的大数据，从而可以更好地管理自己的会议费用，更有效地花费和分配预算，从而提高会议的全面管理水平。
在此事件中，反观酒店方，由于涉及到部分酒店销售方个人利益，负责平台和负责企业客户的销售人员不同，造成成交量的不同落单点，在协议差旅酒店普遍放在差旅平台托管的无人争议情况下，对于会议酒店的托管非常不理解，导致负面信息、负面情绪爆棚，最后产生了毫无根据的臆测，甚至说我们负责酒店的同事发给酒店的通知邮件的邮箱是伪造的，这简直是无稽之谈。
酒店应该反思
这几天的行业纷争我们无从判断，也不想判断。对于无端的臆测，我们坦荡一笑，坚持做正确的事情即可。但是酒店方的朋友，你们是否也可以思考下，为何甲方不愿意同你们直接联系，而是通过第三方MICE公司或通过平台化的产品，以此提高工作效率？
归根到底，还是由于酒店的配合度低造成的。在和酒店的合作中，好的销售有，尤其是很多大酒店集团的GSO，帮我们做了很多培训工作，酒店会场信息准备充分、报价迅速，给了我们很大的支持。但是还有很多酒店销售只顾眼前利益，不讲诚信，随意卖掉已经确定的资源，不按合同办事，报价信息不准确等成了常态。这导致我们为了一个会议需要反复电话邮件确认数十遍，依然拿不到有效信息。我们的人力有限，我公司的采购人员规模在业内不算小，但仅能提供不到半个人头在酒店的管理和日常成交上。因此，寻找外部资源，提高效率，成了我们的重点目标。在和酒店的合作中，我们感觉到酒店行业从业服务人员服务意识与整体服务水平亟待提高；行业理念依然崇尚硬件的资源销售而非软件的服务为本；行业管理标准及其不统一，混乱复杂。而企业酒店采购人员的人力所限，沟通成本将成为我们的重要考虑的因素。在酒店采购中，我们不是不考虑价格，但是在价格接近的情况下，谁能够提供更有效地沟通，不浪费我们的资源，谁就将更多的成为我们的合作伙伴。因此我们转而寻找能够帮助我们提高效率，更好的表现透明合规的平台进行会议酒店托管采购。如酒店方发觉我们的合作平台有强卖强买，胁迫的事情，欢迎监督和举报，我们作为用户方一定会一经发现严肃处理。
吵架无益，请做实事
作为需求方，我们选择谁合作，本就无可厚非，但如此无稽之谈却得到疯狂转载，不得不说，看到这个行业充满浮躁之气，恨人有，笑人无。作为极少数敢于尝试新兴服务产品的企业用户，着实非常寒心。创新总需要有人尝试，我们也曾经在尝试的时候失败过，因此我们在后来的探索中更加谨慎。我们选择的合作伙伴只是在当时的时间点上对我们来是合适的，我们并不排除将来有其他合作方。理性积极的尝试新路子，是对行业的推动。我曾非常开放的跟许多行业大咖们分享过我们的痛点需求和期望，也曾在很多活动上进行演讲分享相关的观点，目的只有一个，我们希望可以推动行业的思考，甚至转变，有更多的良性竞争，让需求方有更多更好的选择。
所以，还是那句话，多说无益，静下心做事。谁能真正放下身段听取我们的诉说，关注我们的需求，解决我们的真正痛点而不是自己认为的痛点，谁就是我们真正的合作伙伴。这个行业真正的好的平台和产品不是太多了，而是太少了！浮躁的声音多，实际的产出少，希望可以多几个良性竞争解决客户问题的企业，而不是互相骂战的“勇士”。采购方最怕供应源的不可替代，希望大家多做事，少吵架，做实事，做真正对用户有价值的产品！
