摘要：2015年，企业级服务市场火了。销售易CEO史彦泽用“喧闹”概括了2015年的企业级服务市场。这是一个被业界认定的“万亿级”的市场，是猪都能起飞的“风口”。 庞大的造梦空间吸引了大批创业者、投资人跻身SaaS领域。
上半年，风口概念炒作，各类创业新秀不断杀入，资本火爆背后产生运营思维之争：客户定位小微还是中大？做平台还是应用？选择免费还是收费；下半年，BAT等巨头也纷纷抢滩市场，原来定位于做平台的创业者，继续寻找创新模式，移动互联网入口之争也日趋激烈。
闹中取静，销售易路线依旧“执着”：专注销售管理纵深领域服务，趁此风势加强产品专业度。近日，在史彦泽与媒体近两个小时的沟通会中，他理性地分析了国内企业服务市场发展与趋势，结合这一年里销售易发展，他认为中国市场即将崛起一批能够与Salesforce抗衡的世界级服务软件巨头。
一组数字解析销售易2015年健康发展密码
2015年企业服务市场不够清晰的发展模式，为创业者融资带来了便利。资本的火爆甚至催生了To VC模式，风口下，一些创业者靠“轻量+平台+讲故事”成功挑逗VC最原始的冲动——赢利，一时间讲来了投资者，跑马圈地找到了客户。据悉，2015年前3季度，创业邦创投库共收录了455起企业服务领域的投融资事件，大部分融资公司成立于近三年。
史彦泽认为，盲目的快速扩张所带来的繁荣如同空中楼阁。把产品做专、做精才是企业健康规模化扩张的前提。2015年销售易无疑是成功的，在多次与国际老牌软件厂商如同台竞技过程中，销售易最终脱颖而出并赢得客户。如同“裸融”概念的提出，销售易一向保证对外公布数据的真实性，由于从不靠鼓吹数字博人眼球，因此销售易向媒体展示的一组数字格外备受关注：3.5、5.81、84%。
复盘2015，销售易业绩同比增长3.5倍。业绩增长的背后是客户的认可，在企业级服务商纷纷忙于跑马圈地时，销售易坚持以客户为中心，在销售管理领域精耕细作。另外，衡量SaaS企业发展健康与否，企业健康指数同样重要。
美国资本市场如何评价一个健康的SaaS企业？SaaS企业的发展不是不计成本的投入，在获取客户后，力争让客户的生命周期价值给公司带来最长，因此客户生命周期价值（LTV）和单个客户获取成本（CAC）是企业应该权衡的关键点。
SaaS企业健康度=客户生命周期价值/单个客户获取成本。普遍认为，对于可持续SaaS增长模式，健康度>=3是基本的健康线。企业的健康度关系着企业的产品价值、用户粘性，以及企业是否需要精细化、成本化运作。
销售易的健康度指数：5.81。对这一数字，史彦泽解析，2015年，销售易未采用烧钱模式，盲目大规模销售人员扩张，也并未大范围铺广告营销，这降低了单个客户获取成本，而产品专业度的持续打磨极大提升了销售易客户生命周期价值，因此销售易始终处于良性的发展状态中。
84%指的是销售易CRM的续约率。史彦泽说，高续约率是销售易技术团队立足客户“痛点”钻研并打造出来的，是客户成功团队一单一单服务出来的，尽管这与Salesforce约90%的续约率还有一些距离，但是销售易在产品专业性，服务方面都有很大的提升空间，这也是销售易的努力方向。
挖角硅谷顶尖人才 笃定深耕企业级市场
中国企业走向世界，一直困难重重。史彦泽说，企业级服务市场是全新的一类企业，具有以下特点：第一，创始团队一般拥有丰富的IT经验、成熟的市场认知，并能够对企业级服务市场发展趋势做出较为清晰且理性的判断；第二，国内经济正在步入提速的新常态，创业者面临着复杂且充满挑战的独特经济环境；第三，移动互联网成为企业级服务的关键技术驱动力。
技术驱动力才能产生更强的竞争力。相比美国成熟的企业服务市场和服务业的完善生态，国内SaaS市场由于专业人才的匮乏以及先进技术的薄弱积累，虽充满机会，但道路依旧布满荆棘。为完成销售易成为世界级SaaS企业的梦想，史彦泽将目光投向了硅谷。十几年前，一批中国精英在美留学后，加入美国ToB的企业级公司，如今他们已经伴随美国顶尖企业成长起来，并担任研发要员。今天，中国企业级创业市场正在如火如荼地进行中，潜在的机会吸引很多精英回国并一展宏图，销售易明晰的发展愿景、专业的市场定位成为他们的不二选择。
2015年10月，销售易在硅谷请来Sugar CRM前高级研发总监周然先生担任CTO职位，两个月后，再挖来Oracle前软件开发总监、拥有15年经验的企业服务及SAAS领域研发顶尖人才叶晖担任研发副总裁。
ToB市场和ToC市场最大的区别在于，ToB产品一定要解决客户实际的业务需求。由于不同行业、不同规模的企业诉求点不同，从2015年1月份，销售易就开始组建PaaS团队和平台，致力解决基于CRM的超大型企业和集团的销售管理差异化需求。全球顶尖人才的加入，让销售易的科研方向、产品深度与国际接轨，销售易如虎添翼，叶晖的加入更是加速了PaaS战略进程。
世界级企业服务巨头雏形初现
“当愿景、技术、人才和资本高效整合在一起，企业级服务市场就会处于高速增长的前期。”史彦泽说：“在这片创新性的土壤上一定能够诞生一家世界级的公司，这条路无捷径可走，这是创业者耐住寂寞、播撒汗水的过程，也是坚持科技创新，不断提升专业度的过程。”
由于目前国内 CRM 领域还没有垄断者，这为销售易成为世界级公司提供了时机。提供国际化专业服务，将产品的专业性做到极致是销售易2016年的最大挑战和重要任务。今年，销售易在保证企业健康程度的前提下，开始规模化扩张。
首先，提高产品和服务能力，将产品做到世界级。若在市场上与Salesforce相遇，史彦泽有信心赢下单子，凭借来自“互联网+”时代基因所赋予的移动性、易用性的优势，能够争取来Salesforce的老客户。销售易近期丰硕成果得以证实：在一些优质客户选型CRM时，销售易历经层层考验，成功地PK掉Salesforce、SAP等全球著名厂商，赢下了诸如上海良信电器、上海通用汽车金融等一批标杆型客户。
另一方面，继续挖掘更多优秀人才，加大产品研发的投入。“硅谷 ‘大牛’的加入给销售易在技术专业性上的领先提供了保障，但这只是开始，越来越多的全球技术专家会在销售易出现。”史彦泽说，销售易将加大在PaaS的投入，同时加强智能CRM的研发。在销售易发展的愿景中，CRM要与客户、合作伙伴连接，通过CRM打通生态链上的每一个人，打通底层数据，为用户提供最智能CRM服务。
资本继续涌动，前景一片，谁来问鼎，拭目以待。
2016年，销售易已整装待发。
