“imo 班聊” 定位企业沟通协作 SaaS 平台，直接对标产品就是阿里的钉钉、微信企业号。“imo 班聊” 是 2015年3月 份从 imo 云办公室的基础上进行移动化升级出来的产品，而 imo 云办公室诞生于 2007年，所以事情要追溯到 PC 时代。
“PC 时代的创业，就是做一个软件公司。”——乔月猛
2007年，乔月猛创立了公司，那时候移动互联网还没出现，VC 的概念也尚未成形。QQ 是国民级社交工具，但有些企业为了内部沟通会买一套 IM 软件放在局域网里。乔月猛看好了这个需求，于是打算让企业 IM 实现 SaaS 化。
“当时为了理想，又或者是为了好玩”，就这样，事情一做就做了四五年，全靠朋友投资。直到有一天快撑不下去的时候，乔月猛又经朋友介绍拿到了金沙江的投资。
“‘IM’ 即 ‘沟通’，再通俗就是 ‘说话’，这是人与人之间最常见的行为，所以‘IM’ 会是所有场景的入口，包括工作类产品。”——乔月猛
说实话，当时能拿到融资，乔月猛自己都觉得很意外，投资人给出了这样的解释：第一，面向 C 端的个人服务一直是红海，而面向 B 端的企业服务市场未来会有很大的想象空间；第二，这个市场将会以 IM 为基础，就像 PC 时代都是以 QQ 为基础一样。并且，乔月猛还从投资人口中意外得知他们应该是 “全球第一个让企业聊天工具 SaaS 化的厂商”。
乔月猛透露，PC 端的社交软件其实非常难做，做一个成熟的 IM 软件，需要 40 到 50 人的工程师团队至少耗时两年，如果要达到 QQ 的体验程度，则需要的人力、时间更长。
而坚持到了 2013年，乔月猛的团队已经可以把 PC 端做到跟 QQ 体验差不多。“好不容易的坚持” 却遭遇了 “不巧的变革”，微信 “井喷” 了，移动互联网兴起。
“我们还在跟 QQ 作战，不料微信直接出来把战场给掀掉了。”——乔月猛
微信火了，乔月猛开始质疑自己，难道七八年的心血就这么付诸东流？他坦言，“当时沉溺了一段时间，但在一番思考之后，意识到移动互联网确实是大势所趋，哪怕是迫不得已，也得做下去。”
就这样，imo 拼命追赶移动浪潮，到了 2015年，班聊的雏形显现了。
于此同时，巨头们也没闲着，阿里推出了 “钉钉”，腾讯的微信也上线了企业号。
“不幸的是我们的赛道杀入了巨头，幸运的是他们的到来证明这个赛道是最有潜力的。”——乔月猛
企业服务有很多赛道，IM 作为其中之一，产品设计有两种思路，worktile、teambition 属于 “协作＋沟通”，先建一个项目，再根据项目进行沟通协作；而钉钉、微信服务号、班聊属于 “沟通＋协作”，在聊天的基础上开始协同完成工作任务。也就是说，在班聊的赛道内杀入了两大巨头，但乔月猛认为这在一定程度上佐证了发展方向的正确性。
“人的工作和生活是不能混在一起的。”——乔月猛
先说微信，确实已经成为国民级的 IM 产品，也是自带很大流量的入口，但微信已经把用户的工作和生活缠到了一起。越来越多的人觉得微信不是占据碎片化时间，而是把所有的完整时间都碎片化，微信本质其实是完全个人的东西，可随着同事、上司、客户的介入，用户的生活已完全被绑架，并且有一种 “24 小时都在工作” 的感觉。微信的症结在于没有分清工作和生活，而工作场景下的社交产品结构上是需要发生巨大变化的。
再说钉钉， 依靠阿里对外铺张速度确实很快、知名度也蛮大，但留存用户很大程度依靠的是 “免费电话” 这项功能，这样，吸引的用户多会是像物流人员之类没有固定工作场景的低质量用户。
在乔月猛看来，微信、钉钉最大的问题就在于没有把产品和工作场景很好的结合。
首先体现在把沟通协作设置在了手机上，大量精力在做移动端。但实际上，班聊做过调查，86.7%的人上班时间都还在用 PC。所以，班聊解决的第一大问题就是实现跨端互动，打通 PC 和手机，包括一些资料、文件的共享等等。
另外体现在一些产品细节上，例如，在聊天界面中，可以暂停语音内容，聊天内容可以直接标记为笔记或者任务，甚至可以就着该内容建立任务群。如下图所示：
从大的层面布局上来说，班聊兼做私有云和公有云两块市场。乔月猛分享到，全国上班族人数在 2 亿左右，政府机构、国有企业约 1 万家，只占到全国企业总量的千分之一，但是却拥有 6000-7000 万的白领人口。这部分企业，处于安全的考虑，文件等都是部署在自己的私有服务器上，不会用钉钉和微信等公有云，所以班聊在这块市场有想象空间。
此外，公有云市场班聊也分两种入口。一个是针对个人和团队，C 端用户自己注册自己用的。另一种是由公司、老板发起的，思路可类比钉钉。比较常见的就是 50 到 1000 人之间的中小企业，不想在企业内部部署，又有内部管理需求、希望形成组织架构，班聊可以提供一些分权限管理的功能。
总之，班聊的产品形态就是围绕“沟通事情”、“执行事情”、“管理事情”三大主线展开的。
乔月猛还给出了一个观点，IM 产品用企业数来衡量是不太准确的，还是需要看最终 C 端的活跃使用者，作为一个工作产品，若 1 天内不使用 1 次，则不算活跃。据悉目前，班聊已有注册用户超千万，日活用户在百万级，其中38 万多付费个人用户。标杆客户包括金融类的融宜宝、你我贷、信和财富、国泰人寿等；服装类有特步、哈森等，还有快递类的龙邦速运、EMS、速尔快递国通快递；互联网企业乐视等。
截至 2016年，班聊 A 轮资方为金沙江创投，B 轮为 UMC Capital，C 轮在前两者跟投基础上，又加入富厚资本、吉梵资产等联合投资 1.4 亿。
